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プライバシーポリシー

株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントは、お客様からお預かりする個人情報を、お客様の大切な資産であると認識し、その保有および利用にあたっては、以下に定めるソニーグループ・プライバシーポリシーにもとづき、個人情報の保護に努め、お客様の信頼に応えます。

制定 :2005年4月1日
改定日:2016年4月20日
株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント
ソニーグループ・プライバシーポリシー

ソニーグループ各社(「ソニー」。以下も同様とします。)では、お客様の個人情報は、ソニーへの信頼のもとお客様が自らの意思により特定の目的での利用のためにソニーに預託したものであり、その個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重して利用することは、経営上の重要課題であると認識しております。

ソニーは、こうした認識のもと、以下の通り個人情報の取り扱いに関するポリシーを定め、お客様からお預かりした個人情報の適切な取り扱いに取り組んでまいります。

※本ポリシーは、ソニー株式会社およびその日本国内の子会社を対象としたものです。

(法令の遵守)
1. ソニーは、個人情報(特定の個人を識別できるもの。以下も同様とします。)を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する諸法令、および主務大臣のガイドラインに定められた義務、ならびに本ポリシーを遵守します。

(利用目的の範囲内での利用)
2. ソニーは、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により認められた場合を除き、あらかじめ特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。

(個人情報の取得)
3. ソニーは、あらかじめ利用目的、共同利用者の範囲、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人の同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。なお、ソニーでは、お取り引きやお問い合わせに関する内容を記録あるいは録音させていただく場合がございます。

(15歳未満のお客様の個人情報)
4. ソニーは、15歳未満のお客様から個人情報を取得する可能性がある場合、保護者のご同意のもとにご提供いただけるよう明示したうえで取得する等、個人情報の取り扱いに関し、特別の配慮を行います。

(安全管理措置)
5. ソニーは、お預かりした個人情報を利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、漏えい、改ざん、滅失、き損等を防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。

(委託先の監督)
6. ソニーは、利用目的の達成に必要な範囲内において、お預かりした個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。これらの第三者は、個人情報の取り扱いにつき、十分なセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。

(第三者への提供)
7. ソニーは、法令により認められた場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。なお、ソニーは、オプトアウト制度(個人情報の保護に関する法律第23条第2項)を利用して、個人情報を第三者に提供しません。

(ご意見・ご相談への対応)
8. ソニーは、個人情報の開示、訂正、利用(商品やサービスの紹介)の停止、消去その他の個人情報の取り扱いに関するご意見やお問い合わせに対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。お客様が個人情報を提供された会社の案内する窓口までご連絡ください。

(社内体制の継続的改善)
9. ソニーは、お預かりした個人情報を適切に取り扱うために、個人情報の管理責任者の設置、内部規程の整備、役員および従業員への教育ならびに適正な内部監査の実施等を通じて、本ポリシーの見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めます。

個人情報のお取扱いについて

本サービスを利用する場合は、以下に定める利用規約をよく読み、利用規約に同意した上でご利用ください。
(本サービスを利用した場合は利用規約に同意したものとみなさせて頂きます。)

1. 情報の使用目的について
株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントは、お客様から氏名・住所・e-mailアドレスなどの個人情報(以下個人情報)をご提供いただく場合、それら個人情報をお客様にお知らせした目的にのみ使用し、目的以外に使用する際には、改めて新たな目的についてお知らせし、お客様の同意をいただきます。

個人情報が必要となる場面と、そこでご提供いただいた個人情報の使用目的

当サイトにおいて:
<サポート内e-mailでのお問い合わせ>
お問い合わせへの回答
<メーリングリスト等のメール配信サービス>
当社の商品等の情報のご提供
<モニター会へのご応募>
モニター会員の選考及び会の運営
<当サイトの閲覧(※)>
よりカスタマイズされたサービス及び広告の提供
(※)クッキーやウェブビーコン等を利用して収集された情報を、お客様を識別する情報と関連付ける場合です。

当社の商品において:
<PS one/PlayStation 2/PSP本体同梱の「ご愛用者カード」>
今後の商品企画の参考
当社の商品・サービスに対するご意見やご感想の提供のお願い
商品および販売企画上の統計資料の作成
<保証書や「お客様カルテ」、「リペアリクエスト」/商品の修理依頼/インフォメーションセンターへのお問い合わせ>
商品の修理などのアフターサービス
<当社ソフトウェア同梱のアンケートハガキ>
今後の制作の参考
当選者へのプレゼントの発送
統計資料の作成
※上記以外に個人情報の提供をお願いする場合がありますが、それらにつきましては個別に使用目的をお知らせ致します。

2. 情報の保管について
第三者がお客様の個人情報に触れることがないよう、合理的な管理体制のもとで保管いたします。なお、個人情報は当社が必要と判断する期間、保管させていただきます。

3. 情報の開示について
下記の場合 および法令により例外として認められた場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示することはありません(お客様個人を特定できない統計資料等の情報は除きます。)
(1) お客様にお知らせした使用目的のために、事業協力会社に対する開示が必要な場合(この場合、当該協力会社に対して、当該個人情報の厳重な管理を求め、目的以外の使用を行わせないようにいたします。)
(2) 司法機関または行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合

4. 問い合わせ及びその他のご連絡
ご提供いただいたお客様の個人情報の開示・訂正・利用停止を希望される場合は、下記の窓口までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

5. クッキーを使用したGoogleを含む第三者事業者の広告配信について
(1) Googleを含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。
(2) Googleを含む第三者配信事業者はクッキーを使用して、当サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
(3) お客さまはGoogle広告のオプトアウトページにアクセスして、Googleによるクッキーの使用を無効にできます(または、Network Advertising Initiative のオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるクッキーの使用を無効にできます)。

本規定は、改善のため予告なく変更される場合があります。最新の情報につきましては逐次当サイト上でお知らせしていく予定ですが、お問い合わせにつきましては下記の窓口までご連絡ください。


〈個人情報のお問い合わせ先〉
プレイステーション カスタマーサポート 0570-000-929
(一部のIP電話でのご利用は 050-3754-9800)
受付時間:10:00〜18:00

発行日:2005年4月1日 株式会社 ソニー・インタラクティブエンタテインメント

14才までのお子さまへ
質問をe-mailで送るときや修理についてでんわをかけるときは、ほごしゃのかたといっしょにおねがいします。
「ご愛用者カード」、「リペアリクエスト」(「お客様カルテ」)、「保証書」もほごしゃのかたといっしょにかいてください。

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