2004年5月10日改定

お客様各位

ソニー・コンピュータエンタテインメントジャパン

平素は「プレイステーション ２」をお楽しみいただきまして誠にありがとうございます。
　１１月２０日（木）に発売しました「プレイステーション ２」（ＰＳ２）専用ソフトウェア「くまうた」のメール機能の不具合についてご案内いたします。

当ソフトで作成した唄データをＰＳ２からパソコンへ送信される際に添付される唄データ（.enka）はパソコン上で動作する「くまうたビューアー」を使用してお楽しみいただくための専用ファイルです。この唄データをＰＳ２からパソコン上で最初に受信されたお客様がサイト上への掲載・メール転送を行い、その唄データが「くまうたビューアー」を使用されずに、他のお客様によって開かれた場合、最初に受信されたお客様のメールアドレス等の情報が表示されることが判明いたしました。

つきましては、お客様にはお手数をお掛けいたしますが、当ディスクの無料交換を行わせていただきたく、以下ご案内申し上げます。

既にパソコンで受け取った唄データのサイト上への掲載・メール転送はお止めいただくようお願いいたします。また、パソコンで受け取った唄データのサイト上への掲載・メール転送を行う場合には、一度保存したデータをhttp://www.playstation.jp/scej/title/kumauta/にて入手した「くまうたビューアー」で再生を行っていただきますようお願いいたします。再生を行うことによりお客様のメールアドレス等の情報は削除されます。唄データの掲載・転送を行う際には必ず専用ビューアーで保存されたデータをお使いいただき、メールに添付された再生前のデータは削除していただきますようお願いいたします。

尚、パソコン以外（PS2、i-mode）で受信された場合、ネットワークに接続せずにお楽しみいただく場合にはこの現象は発生いたしません。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げますとともに、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

記

該当製品名：	「プレイステーション ２」専用ソフトウェア「くまうた」（SCPS-11031）
交換開始日：	２００３年１１月２５日（火）
交換方法：	(１)ディスクのみと(２)ご送付先を明記したメモ（郵便番号、ご住所、ご氏名、電話番号）を同封の上、下記宛先までご郵送ください。（返送の際に同額の切手にて送料をお返しいたします）到着後３〜４日程で発送いたします。
交換対象品：	・パッケージ（タイトルの「くまうた」の文字色が黒） ・ディスクレーベル面（赤）
対応版：	２００３年１１月２７日（木）以降店頭にて販売 ・パッケージ（タイトルの「くまうた」の文字色が白） ・ディスクレーベル面（青）
宛先：	〒107-0052　東京都港区赤坂７−１−１青山安田ビル (株)ソニー・コンピュータエンタテインメント　インフォメーションセンター　くまうた係

※販売店での交換は行っておりませんのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

※お客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件のディスク交換のためにのみ、当社が使用させていただきます。尚、上記使用目的が達成され、継続して個人情報を保管する必要がなくなったと判断した時点で、お客様の個人情報を消去いたします。

以上

◆上記の件に関するお問合せ先：
ソニー・コンピュータエンタテインメント
インフォメーションセンター
TEL：0570-000-929

PHSからのお問い合わせ
TEL：03-3475-7444

受付時間：10：00〜18：00