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SCEJからの重要なお知らせ

2011年10月12日 “PlayStation Network”/“Sony Entertainment Network”をご利用中のお客様へ重要なお知らせ

“PlayStation Network”(PSN)/“Sony Entertainment Network”(SEN)におきまして、お客様のアカウントへの第三者の“なりすまし”による不正なサインインの試行が判明いたしました。当社では、今回の不正行為を確認した後、対策を講じております。
今回の不正ログインの試行者は、他社のサービスにログインするために使用されているとみられるユーザーID/パスワードの情報を流用し、当社のサービスに不正にログインを試みた可能性があります。なお、この不正なサインインの試行は“なりすまし”行為であり、当社のデータサーバーへの不正侵入は確認されておりません。また、これによるクレジットカード情報の漏えいはありません。

プレスリリース

日本においては、なりすましによるサインインが行われた可能性があるPSN/SENアカウントは約560アカウントであることが確認されており、当社はすでに当該アカウントを一時利用停止にしております。当該アカウントをお持ちのお客様には順次Eメールをお送りいたしますので、メールに記載する手順に従いまして、直ちにパスワードの変更をお願いいたします。

なお、PSN/SENアカウントの利用停止前になりすましによるサインインが行われた場合、PSN/SENアカウントに登録したプロフィールなどの情報を閲覧された可能性がありますが、PSN/SENアカウントに登録されたクレジットカード情報を第三者に入手されることはございません。ただし、ウォレットの残高を利用してPSN/SEN上でゲームやビデオなどのコンテンツを購入する行為(ただし、それらのコンテンツは購入されたアカウントでのみ利用可能です)等が行われた可能性がございます。

第三者がお客様になりすまそうとするケースは今後も発生することが考えられます。つきましては、お客様におかれましてはご自身のPSN/SENアカウントの不正利用を防ぐため、以下の点にご留意のうえPSN/SENをご利用くださいますよう、あらためてお願い申しあげます。

<お客様へのお願い事項>
●パスワードは他人にわかりやすいものは避け、数字、文字、記号等を組み合わせたものを使用し、他のサービスや過去に使ったものとは異なるものをご使用ください。

●パスワードは定期的に変更してください。
・PSNアカウントのパスワード変更方法
<2011年5月28日以降にアカウントを作成、もしくは、パスワードを変更されたお客様>
http://jp-playstation.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1083
<2011年5月28日以前からアカウントをお持ちで、パスワードを変更されていないお客様>
http://jp-playstation.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/11807

●パソコンから、"Sony Entertainment Network"のアカウント管理ページ(https://account.qriocity.com/)にサインインしてパスワード変更を行うことができます。こちらのページからパスワード変更を行った場合、お客様のアカウントがPSNアカウントであっても「DoNotReply@account.qriocity.com」というアドレスから"Sony Entertainment Network"パスワードの変更通知メールが届きます。この場合もPSNアカウントのパスワード変更は完了しておりますので、予めご承知おきください。

●PSN/SENアカウント情報を不用意に他人に知られることがないようご注意ください。いかなる場合におきましても弊社からお客様の個人情報をお客様からのご依頼無しにEメール等でお尋ねすることはありません。安全のため、お客様におかれましてはEメール、電話、郵便などを使ってお客様の個人情報を聞き出そうとする手口には十分お気を付けください。

●「Media Go」などのソフトウェアを通じてPC上でPSN/SENアカウントをご利用頂く際には、PCがキーボード入力の履歴を取得するソフトウェアやその他のウイルスなどに感染していないことをご確認ください。

●定期的にPSN/SENアカウントの管理画面にてウォレットへのチャージ履歴や購入履歴をご確認ください。
・PSNアカウントのチャージ履歴・購入履歴の確認方法
http://jp-playstation.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1553
取引に不審な点を見つけたら、パスワードを変更のうえ、SCEJインフォメーションセンターにお問い合わせください。

当社といたしましては今後も引き続き調査を行い、お客様にお知らせできる追加情報が判明した場合には当社公式サイト等を通じて都度お知らせしてまいります。

お客様にはご心配をおかけして申し訳ございませんが、なにとぞご理解のうえ、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

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