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SCEJAからの重要なお知らせ

お詫びとお願い
「AVケーブル」(SCPH-10500)および「コンポーネントAVケーブル」(SCPH-10490)をご愛用のお客様へ

 平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

 このたび、弊社が販売しております「プレイステーション 2」および「プレイステーション 3」用の別売ケーブルである「AVケーブル」(SCPH-10500)および「コンポーネントAVケーブル」(SCPH-10490)の一部(2013年11月度出荷分)に、本来の仕様と異なり、プラグ部が金メッキではなく銀色になっている製品が混入していることが判明いたしました。誠に申し訳ございません。つきましては当該ケーブル(本来の仕様と異なる製品)をお持ちのお客様には交換対応を行わせて頂きます。

 お客様にはお手数をおかけして大変恐縮でございますが、下記の見分け方をご参照いただき、交換対象となる「AVケーブル」(SCPH-10500)または「コンポーネントAVケーブル」(SCPH-10490)をお持ちの場合には、下記の交換方法にしたがって弊社まで「送料着払い」にてお送りくださいますようお願い申し上げます。ご返送品の到着を確認次第、速やかに代替品を発送させていただきます。

 なお、対象品をご利用になられるお客様の安全面には問題ございません。また、「プレイステーション 2」および「プレイステーション 3」の本体に同梱されている「AVケーブル」には問題ございません。

 お買い上げいただいたお客様には多大なご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、万全の体制で品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


●対象品
  「プレイステーション 2」および「プレイステーション 3」用の別売ケーブル
「AVケーブル」(SCPH-10500)、「コンポーネントAVケーブル」(SCPH-10490) (※2013年11月度出荷分)

●交換対象品の見分け方 
「プレイステーション 2」または「プレイステーション 3」本体に差し込む側のプラグが、金メッキではなく銀色になっている
(※TVに差し込む側のプラグのみが金メッキ加工されています。良品は双方のプラグが金メッキ加工されています。なお、双方のプラグが銀色になっている「プレイステーション 2」および「プレイステーション 3」の本体同梱品は、今回の交換対象ではございません。)

「コンポーネントAVケーブル」(SCPH-10490)
「AVケーブル」(SCPH-10500)
ゲーム機側のプラグのみ銀色になっている

●交換方法
該当ケーブルと代替品お届け先を明記したメモ(郵便番号、ご住所、ご氏名・フリガナ、お電話番号)を同封の上、次の宛先まで「送料着払い」にてご送付ください。到着を確認次第、速やかに代替品を発送させていただきます。

宛先:〒021-0822 岩手県 一関市(いちのせきし) 東台(ひがしだい) 14-43
プレイステーションクリニック 「AVケーブル交換」係

お問い合わせ窓口
株式会社ソニー・コンピュータエンタテインメント インフォメーションセンター
電話番号 0570-000-929
受付時間 10:00~18:00 <土・日・祝日も受け付けます>

お客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、弊社および業務を委託する協力会社にて本件交換対応のためにのみ使用させていただきます。

14才までのお子さまへ
ケーブルを送るときやでんわをかけるときは、ほごしゃのかたといっしょにおねがいします。

以上

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