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SCEJからの重要なお知らせ

PlayStation®3をご利用のお客様へ

 PlayStation®3(PS3®)をご利用の一部のお客様の環境において、PS3®(新型PS3®を除く)に使用している時計機能が2010年をうるう年と認識していました。PS3®内部の日付が2月29日(GMT/グリニッジ標準時間)から実際に存在する3月1日(GMT)に変わったことで、昨日から発生していた障害は解消され、お持ちのPS3®は正常に動作することを確認いたしました。なお、XMB™上の時刻のずれが生じている場合は、PS3®の「日付と時刻」を手動またはインターネット経由で正しく設定してくださいますようお願い申しあげます。本件について新しい情報がある場合は速やかにお知らせいたします。

日付と時刻の設定についてはこちらをご覧ください。
http://www.jp.playstation.com/R/m00302_setdate001


 
【トロフィーデータに発生している現象について】(2010年3月5日追記)

 本障害が発生していた時間帯(日本時間の3月1日 午前9時頃~3月2日 午前9時頃)にお客様がPS3®用ゲームタイトル(Blu-rayディスクゲーム)を起動した場合、PS3®本体側に保存されている該当タイトルのトロフィーデータが表示されないことがあります。

この現象が発生した場合、PS3®をPlayStation®Networkに接続した状態でXMB™上の「トロフィーコレクション」のアイコン上で△ボタンを押し、「サーバーと同期」を選択することで、サーバー上のトロフィーデータと同期され、トロフィーデータが以前の状態(サーバー上の最新の状態)に戻ります。

 
【トロフィーデータに発生している現象および今後のシステムアップデートについて】(2010年3月12日追記)
3月5日付でお知らせしました「サーバーと同期」する以外の方法ではPS3®本体側で表示されなくなったトロフィーデータを元に戻すことができませんのでご了承ください。お客様にご不便をおかけして大変恐縮ですが、サーバー上にトロフィーデータを保存されていなかった場合は、トロフィーデータを復旧することができません。

なお、現在当社にてPS3®(新型PS3®を除く)に使用している時計機能を修正するためのシステムソフトウェアのアップデートデータを準備中です。準備が整いましたら改めて本サイト等でお知らせいたします。
 
【システムソフトウェアのアップデートについて】(2010年7月9日追記)
6月29日に配信を開始しましたPS3®のシステムソフトウェア Ver.3.40に、 PS3®に使用している時計機能の修正プログラムが含まれております。

将来にわたってPS3®の時計機能を正しくお使いいただくためには、 今回の3.40およびそれ以降のシステムソフトウェアが必要になりますので お客様におかれましては適宜アップデートしてPS3®をご利用いただきますよう お願い申し上げます。

※PS3®システムソフトウェアの詳細は、アップデート公式サイトにてご確認いただけます。
http://www.jp.playstation.com/ps3/update/
 

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。


発生していた障害に関するお知らせ(2010年3月2日)
http://www.jp.playstation.com/info/support/sp_20100301_ps3.html

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