サポート情報
先行ベータがプレイできない時は

現在、「ご意見ご要望」などに以下のご報告を複数いただいております。

  • 先行ベータを起動してもアップデートが繰り返されてプレイできない。
  • マルチプレイ終了後に接続が切断される。
  • ゲームにログインできない。

現在『CoD:WWII』はベータ版であり、製品版に向け様々な調整が行われています。
上記のような問題についてご報告いただければ、製品版の品質やサービスの向上に役立てる事ができます。

なお、Activisionでは『CoD:WWII』先行ベータへの接続について問題がある場合の対処方法をActivision公式サポートページに掲載しています。以下にActivisionが提案する問題解決方法をまとめましたので、PlayStation®4やゲームの再起動を行ってもエラーの発生が続く際には下記の対策をお試しください。

1.『CoD:WWII』のサーバーの稼動状態を確認する。

以下のリンク先より、『CoD:WWII』のサーバー稼動状態を確認いただけます。
障害やメンテナンスの表示がある場合には、ゲームのプレイやアップデートを行うことができません。

2.PlayStationNetworkへのサインインを確認する。

『CoD:WWII』をプレイするSEN IDで、PSNにサインインできているかをご確認ください。
サインインできない場合には、障害やメンテナンスが実施されている可能性があります。以下のリンクよりご確認ください。

3.ご自宅のネットワークの接続状態を確認する。

Activisionでは、安定した接続を行うために以下のポイントを掲げています。

  • 無線(WiFi)ではなく有線でPlayStation®4をネットワーク接続する。
  • 自宅ネットワーク内で使用されている通信量の多いアプリケーション(動画の視聴や大きなファイルの送受信など)を停止する(PC等を含む)。
  • ネットワークルーターを再起動してみる。
  • ルーターのネットワーク設定を確認する。

4.アプリケーションを再インストールする。

アップデートを行っているにも関わらず、何度もアップデートと再起動が求められる場合には、インストールされたデータが破損している可能性もあります。インストールした『CoD:WWII』先行ベータのソフトウェアを一度削除し、再度インストールをお試しください。


上記をすべて実施された上で、同様のエラーや問題が発生する場合には、エラーが発生した際に画面に表示されたエラーコードやエラーメッセージを沿え、お試しいただいた手段とともに「ご意見ご要望」または「プレイステーション カスタマーサポート」までお知らせください。

※「ご意見ご要望」は、ご報告専用のフォームとなります。個別の調査や回答を要する場合には、「プレイステーション カスタマーサポート」をご利用ください。

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