サポート情報
『CoD:WWII』既知の不具合について(2017年11月17日更新)

Activision公式サポートサイト内に「Known Issues in Call of Duty: WWII」が公開されました。

当ページには、PlayStation®4でプレイされている皆さんに関連のある項目を翻訳し、転載します。
掲載されている問題につきましては随時対応が行われ改善される場合がありますので、該当する症状・現象が発生している皆さんは定期的に当ページをチェックして対応状況をご確認ください。

既知の問題

以下の問題については調査中または対応予定となっています。

問題点 内容 現在の状況
招待を受け取れない

「招待」を受けても他のプレイヤーと合流することができず、「招待を承諾できませんでした。 先に師団に入隊する必要があります」というメッセージが表示されることがあります。

対応策:
まず招待をしているプレイヤーのパーティープライバシー設定を"オープン"に設定してください。パーティープライバシー設定を変更するためには設定>ソーシャル>パーティータブを開きタッチバッドボタンを押し、パーティーオプションメニューにアクセスしてください。

最初に画面分割モードでマルチプレイヤーゲームをした時に、後から参加したプレイヤーだった方にこのメッセージが表示されることが確認されています。一度、画面分割をしないで、一人でマルチプレイヤーに参加すると師団を選択できるようになるはずです。

現在調査中
師団の設定が完全にリセットされてしまう

プレイヤーが武器のバリアントを装備した後に、師団の設定がリセットされてしまう問題を修正中です。

対応策:
この問題が修正されるまで、再度設定していただく必要があります。

対応中
ゲーム内特典が貰えない

複数のプレイヤーの方から、ゲーム内に反映されるボーナス特典が貰えないという報告をいただいています。

まずは司令部内の受取所:司令部ポストを確認してください。受取所内にアイテムが届いていない場合は以下リンクからお問い合わせをお願いいたします。
Contact Us 
※上記は英語ページとなります。ご利用が難しい場合には「プレイステーション カスタマーサポート」までお知らせください。必要な情報をお伺いしてActivisionへ伝達いたします。

各種特典の受け取り方の詳細は以下のページをご確認ください。
各種特典の受け取り方法について

対応中
受取所(司令部ポスト)にボ-ナスアイテムが表示され続ける

受取所(司令部ポスト)で受け取ったアイテムが、受け取り後も受取所のアイテムスロットに表示され続けてしまう、という事例を調査中です。

これは表示エラーであり、アイテムは実際には入手済みとなっていますので"兵士"タブからアイテムを確認してください。詳細情報は以下のページ(英語サイト)よりご確認いただけます。
Call of Duty: WWII Bonus Content and Code Support.

国内での特典の受け取り方は以下の記事をご確認ください。

各種特典の受け取り方法について

対応中
サプライドロップを開封したが何もおきない

サプライドロップを開封しても何も出てこない、という問題を調査中です。実際にはアイテムは入手済みとなっており"兵士"タブから確認できます。

デジタルコンテンツへのアクセスに関する詳細情報は以下のページ(英語サイト)よりご確認いただけます。
Call of Duty: WWII Bonus Content and Code Support.

対応中
マルチプレイヤーアップグレードのコードを入力したが永久アンロックトークンが受け取れない

マルチプレイヤーアップグレードに含まれる永久アンロックトークンが受け取れないという問題に関して現在調査を進めています。

各種特典の受け取り方の詳細は以下のページをご確認ください。
各種特典の受け取り方法について

対応中

修正済み

以下の問題は修正または解決されました。

問題点 内容 現在の状況
サプライドロップを開封したがエラーがでて受け取れない

サプライドロップ開封時のエラーは修正されたましたが、新しいアイテムがゲーム内に反映されるまでには多少時間がかかることがあります。

サプライドロップに関する問題の詳細情報は以下のページ(英語サイト)よりご確認いただけます。
Call of Duty: WWII Supply Drops and Collection Items

2017年11月17日修正済み
司令部へ行く際のロード時間が長い

司令部へ行く際のロード時間は改善され、短縮されました。
2017年11月17日修正済み
ランクと戦績が消えた

ランクや戦績の巻き戻しを発生させていた不具合は修正されました。引き続き問題が改善されていないと感じる場合は以下よりお問い合わせください。

Contact Us

※上記は英語ページとなります。ご利用が難しい場合には「プレイステーション カスタマーサポート」までお知らせください。必要な情報をお伺いしてActivisionへ伝達たします。

2017年11月17日修正済み
試合終了後に動かなくなってしまう

試合終了後の「戦績確認」画面でフリーズしてしまう問題は修正されました。もしフリーズが発生してしまった場合はゲームを完全に再起動してください。

2017年11月17日修正済み
指令、契約の受け取り、引き換えができない

指令、契約関係の問題は修正されました。もしまだ指令および契約を受けることができない、または完了しても報酬を得られない場合は以下よりお問い合わせください。
Contact Us 
※上記は英語ページとなります。ご利用が難しい場合には「プレイステーション カスタマーサポート」までお知らせください。必要な情報をお伺いしてActivisionへ伝達たします。

2017年11月17日修正済み
サーバーから切断されてしまう

試合中、または試合直後にサーバーから切断されてしまう問題は修正されました。試合中にネットワークが切断されてしまう場合は、単純にマルチプレイヤーロビーにもう一度入り、再度プレイしてください。以下の記事も参考にご確認いただけます(英語サイト)。

Connecting to a Call of Duty: WWII Game

2017年11月17日修正済み

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