サポート情報
『CoD:WWII』既知の不具合について(2018年1月31日更新)

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Activision公式サポートサイト内の「Known Issues in Call of Duty: WWII」が更新されました。

当ページには、PlayStation®4でプレイされている皆さんに関連のある項目を翻訳し、転載します。
掲載されている問題につきましては随時対応が行われ改善される場合がありますので、該当する症状・現象が発生している皆さんは定期的に当ページをチェックして対応状況をご確認ください。

また、皆さんからのご報告やお問い合わせが多い案件につきましては、当プレイヤーズインフォメーションの「サポート情報」内、「よくあるお問い合わせ」のカテゴリーにも記載しております。お問い合わせ前にはご一読いただき、対処方法等をお試しください。

既知の問題

以下の問題については調査中または対応予定となっています。

問題点 内容 現在の状況
「使用できないコマンドを要求しました」というエラーメッセージが出る

画面分割モードでナチゾンビをプレイ中に、突然ゲームが終了してしまう問題を調査中です。

現在調査中
リーダーボードが更新されない

リーダーボードにデータが反映されない問題に関しては調査中となっています。

現在調査中
マッチ開始時、画面が黒くなりオーディオだけが聞こえる

マルチプレイヤーマッチをロード中に画面が黒くなる事例に関しては、調査中となっています。
対応策:
ゲーム機本体を再起動してからゲームを再度立ち上げてください。

現在調査中
試合を始める時に、観戦モードで固まってしまう

新しいマッチを開始する時に、観戦モードから変更できないことがある問題に関して調査を進めています。
対応策:
OPTIONSボタンを押して師団を選択し直すことで、マッチに参加できることがあります。

現在調査中
マッチ後にサプライドロップを手に入れたが、使おうとしても見当たらない

マッチ後に獲得したサプライドロップにアクセスできない問題に関して対応を進めています。

現在調査中
ランクプレイでロックされてプレイができない

ロビー内かマッチ終了直後にランクプレイを利用停止になってしまう問題に関して調査を進めています。

現在調査中
ランクプレイで勝ったあとでランクが下がってしまう

ランクプレイのマッチで勝利後にランクが下がってしまうことがある問題に関して調査を進めています。

現在調査中
招待を受け取れない

一部のプレイヤーは招待に参加することができず、「最初に師団を選択する必要があります」というようなメッセージが表示されます。

対応策:
まず招待をしているプレイヤーのパーティープライバシー設定を"オープン"に設定してください。パーティープライバシー設定を変更するためには設定>ソーシャル>パーティータブを開きタッチバッドボタンを押し、パーティーオプションメニューにアクセスしてください。

最初に画面分割モードでマルチプレイヤーゲームをした時に、後から参加したプレイヤーだった方にこのメッセージが表示されることが確認されています。一度、画面分割をしないで、一人でマルチプレイヤーに参加すると師団を選択できるようになるはずです。

現在調査中

修正済み

以下の問題は修正または解決されました。

問題点 内容 現在の状況
ゲーム内特典が貰えない

まずは司令部内の受取所:司令部ポストを確認してください。受取所内にアイテムが届いていない場合は以下リンクからお問い合わせをお願いいたします。

Contact Us 
※上記は英語ページとなります。ご利用が難しい場合には「プレイステーション カスタマーサポート」までお知らせください。必要な情報をお伺いしてActivisionへ伝達いたします。

各種特典の受け取り方の詳細は以下のページをご確認ください。
各種特典の受け取り方法について

対応なし
マルチプレイヤーアップグレードのコードを入力したが永久アンロックトークンが受け取れない

マルチプレイヤーアップグレードに含まれる永久アンロックトークンが受け取れない方は、以下リンクからお問い合わせをお願いいたします。

Contact Us 
※上記は英語ページとなります。ご利用が難しい場合には「プレイステーション カスタマーサポート」までお知らせください。必要な情報をお伺いしてActivisionへ伝達いたします。

各種特典の受け取り方の詳細は以下のページをご確認ください。
各種特典の受け取り方法について

対応なし
サプライドロップを開封したが何もおきない
サプライドロップを開封しても何も出てこない問題(実際にはアイテム取得している)を修正しました。 2018年1月24日修正済み
ソーシャルランクアップの報酬がもらえない

ソーシャルランクアップ時の報酬がもらえない問題を修正しました。

2017年12月22日修正済み
"Explosive bullets are not supported for entities of type 'Invisible entity'."というエラーメッセージが出る

マッチやロビーからキックされてしまう問題を修正しました。

2017年12月19日修正済み
受取所(司令部ポスト)にボ-ナスアイテムが表示され続ける

受取所(司令部ポスト)で受け取ったアイテムが、受け取り後も受取所のアイテムスロットに表示され続けてしまう問題を修正しました。

2017年12月19日修正済み
師団の設定が完全にリセットされてしまう

武器のバリアントを装備した後、師団の設定がリセットされてしまう問題を修正しました。

2017年12月19日修正済み
エラーコード5が出てゲームがプレイできない

エラーコード5はでなくなりました。

2017年12月19日修正済み
サプライドロップを開封したがエラーがでて受け取れない

サプライドロップ開封時のエラーを修正しました。新しいアイテムがゲーム内に反映されるまでには多少時間がかかることがあります。

サプライドロップに関する問題の詳細情報は以下のページ(英語サイト)よりご確認いただけます。
Call of Duty: WWII Supply Drops and Collection Items

2017年11月17日修正済み
司令部へ行く際のロード時間が長い

司令部へ行く際のロード時間を短縮しました。
2017年11月17日修正済み
ランクと戦績が消えた

ランクや戦績の巻き戻しを発生させていた不具合を修正しました。引き続き問題が改善されていないと感じる場合は以下よりお問い合わせください。

Contact Us

※上記は英語ページとなります。ご利用が難しい場合には「プレイステーション カスタマーサポート」までお知らせください。必要な情報をお伺いしてActivisionへ伝達いたします。

2017年11月17日修正済み
試合終了後に動かなくなってしまう

試合終了後の「戦績確認」画面でフリーズしてしまう問題を修正しました。もしフリーズが発生してしまった場合はゲームを完全に再起動してください。

2017年11月17日修正済み
指令、契約の受け取り、引き換えができない

指令、契約関係の問題を修正しました。もしまだ指令および契約を受けることができない、または完了しても報酬を得られない場合は以下よりお問い合わせください。
Contact Us 
※上記は英語ページとなります。ご利用が難しい場合には「プレイステーション カスタマーサポート」までお知らせください。必要な情報をお伺いしてActivisionへ伝達いたします。

2017年11月17日修正済み
サーバーから切断されてしまう

試合中、または試合直後にサーバーから切断されてしまう問題を修正しました。試合中にネットワークが切断されてしまう場合は、単純にマルチプレイヤーロビーにもう一度入り、再度プレイしてください。以下の記事も参考にご確認いただけます(英語サイト)。

Connecting to a Call of Duty: WWII Game

2017年11月17日修正済み

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