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新たにゲームを開始する際、師団が選択できない

【追記】本件につきまして、Activision公式サポートサイト内「Known Issues in Call of Duty: WWII - Updated 02/05/2018」に情報が掲載されており、現在のところ「修正対応中」となっています。

上記記事の日本語版を当プレイヤーズインフォーメーションにも掲載しておりますので、あわせてご確認ください。
『CoD:WWII』既知の不具合について(2018年2月5日更新)


現在、プレイステーションカスタマーサポートへのお問い合わせや「ご意見ご要望」、サポートコミュニティなどに、ゲームを新規で開始した際に最初の師団を選択できないという現象について複数のご報告をいただいております。

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上記の画面にて師団が選択できない(コントローラーの○ボタンで師団を決定できない、方向キーで選択ができない、など)という現象につきましては、弊社からもActivisionへの報告を行い、問題の調査が進められております。

対応の目処など進展があり次第、当プレイヤーズインフォメーションでもお知らせしてまいりますので、上記の現象が発生している皆さんは当記事の更新をお待ちください。

現状ご提案できる対策について

弊社にお問い合わせいただいた際には、「PS4®のゲームに問題が生じた際の一般的な対処」の例として、いくつかの方法をお試しいただくようご提案しております。
これによって改善されたとのご報告も頂いておりますので、師団選択から先に進めなくなってしまった場合には下記をお試しください。

Step1:短時間でお試しいただける対策

  • ゲームを再起動する
  • PS4®の電源を完全に切り、再起動する
  • 通信機器を再起動する
  • PS4®の設定ストレージ本体ストレージセーブデータから『CoD:WWII』のセーブデータを削除して、新たにゲームを開始する
    ※『CoD:WWII』のセーブデータは2種類生成されます。「プレイヤープロフィール」を削除してもゲームの進行は失われません。「進行データ」はキャンペーンモードを起動すると生成され、キャンペーンの進捗が記録るため、削除するとキャンペーンの進行が失われます。キャンペーンを進めている場合にはオンラインストレージにバックアップを取るなどしてお試しください。

Step2:少しお時間を要する対策

  • PS4®の電源を完全に切り、時間をおいてからゲームを最初から始める
  • PS4®の設定アカウント管理から、「ライセンスを修復する」を行う
  • 『CoD:WWII』をPS4®から削除し、再インストールする
    ※『CoD:WWII』をPS4®から削除してもセーブデータは削除されません。

上記をお試しいただき改善が見られない場合には、引き続き情報の更新をお待ちください。

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