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オンラインマルチプレイができない時は?(1) ─原因を判別する─

「ご意見ご要望」や弊社インフォメーションセンターにお寄せいただいている皆さんの声を参考に、オンラインマルチプレイに接続できない状態を改善するためのポイントを整理致しました。オンラインマルチプレイの際、回線の切断やマッチングの不具合が多く発生する皆さんは、下記をご一読のうえ対策をお試しください。

なぜ、オンラインマルチプレイができないのか

オンラインマルチプレイに対応したゲームでは、パソコンを使ったインターネットの閲覧やEメールの送受信では行われない複雑なデータの送受信を行っている場合があります。
『コール オブ デューティー ブラックオプスIII』もそのようなオンラインゲームの一つで、ゲームサーバーとの通信以外に、プレイヤーが使用しているPlayStation®4およびPlayStation®3同士がPlayStation™Networkを通じて通信を行い、オンラインマルチプレイを成立させています。

快適にプレイできない原因を見極める

オンラインマルチプレイの際に接続が頻繁に切断されたり、マルチプレイへの参加が行えない状態が続いている場合には、以下の各項目をチェックしてみましょう。

『コール オブ デューティー ブラックオプスIII』のゲームサーバーや"PSN"の状態を確認する

> 下記のページから、ゲームや"PSN"に問題が発生していないかを確認してみましょう。

[ここをチェック!]
PlayStation™Networkの状態を確認する場合
"PSN"障害・メンテナンス情報 http://www.jp.playstation.com/psn/state2.html

『コール オブ デューティー ブラックオプスIII』のゲームサーバーの状態を確認する場合
SERVER STATUS : https://www.callofduty.com/blackops3/status/

Wi-Fi(無線LAN)接続の状態を確認する

PS4/PS3を無線LAN環境に接続している場合、ゲームに必要な通信速度を維持できない場合があります。より快適にプレイするためにはLANケーブルによる有線接続をお試しください。

NATの状態を確認してみる

サーバーメンテナンスや障害発生の告知が出ていないにも関わらずオンラインプレイに支障が出る時は、マルチプレイに参加するPS4/PS3同士の通信に何かしらの問題がある可能性があります。

[ここをチェック!]
特定のフレンドとパーティーが組めない場合なども、そのフレンドとの通信が正しく成立してない可能性があります。その場合、あなたとフレンドのどちらにも原因がある可能性があるため、当ページを参考に双方でチェックをお試しいただくことをお勧めします。

サーバーや"PSN"に問題がない場合には、PS4/PS3上から「NATタイプ」を判別することで問題解決の糸口になる場合があります。

PS4/PS3上で診断される「NATタイプ」について

「NATタイプ」はPS4/PS3がどのようにオンラインに接続されているかを判別し、オンラインマルチプレイに必要なPS4/PS3同士の通信が成立可能な状態かどうかを見極める目安になります。

PlayStation®上では、「NATタイプ」は以下の3タイプに判別されます。

タイプ1:インターネットに直接接続されている状態を指し、他のPS4/PS3と問題なく通信が成立する状態です。

タイプ2:インターネットにルーターを経由して接続されている状態です。一部ルーターなどのネットワーク機器上で、ある種の制御が行われている状態にありますが、他のPS4/PS3との通信はある程度成立する状態と言えます。

※ルーターを経由していても、設定によりタイプ1と判別される場合もあります。

タイプ3:インターネットにルーターを経由して接続接続されている状態ですが、ネットワーク上でのデータの制御や変換によってオンラインゲームのプレイに必要な通信が成立しない状態にある可能性があります。

タイプ3と判定されている状態は、『コール オブ デューティー ブラックオプスIII』等のオンラインマルチプレイをするのに必要なデータの送受信に制限を受けている可能性が高く、多くの場合影響が発生します。

[ここをチェック!]
PS4/PS3で判別される「NATタイプ」は、あくまでPS4/PS3のオンラインゲームをプレイする際の状態の目安になるものです。
どのタイプでもパソコン等でのEメールやウェブページを閲覧するなど、通常のインターネット利用には影響が見られないケースがほとんどであるため、ゲームサーバー側の不具合と混同しがちですのでご注意ください。

お使いのPS4/PS3上での「NATタイプ」確認方法等につきましては、下記をご参照ください。

PS4「インターネット接続を診断する」
http://manuals.playstation.net/document/jp/ps4/settings/nw_test.html

PS3 「インターネット接続テスト」
http://manuals.playstation.net/document/jp/ps3/current/settings/connecttest.html

「NATタイプ」に問題がある場合の対処

「NATタイプ」は、インターネット回線そのものと、ご家庭内の接続環境に影響を受けます。
PS4/PS3上で接続を診断した時点では、どちらにどんな原因があるかは判りませんが、下記をご確認いただくことで接続に関する問題点を特定して行くことができます。

インターネット回線の確認

ご利用のインターネット回線によっては、『コール オ ブデューティー ブラックオプスIII』に必要なデータの送受信に適さない環境に設定されている場合があります。その場合には以下のページに進み、ご契約中のインターネットサービスプロバイダーに、ご利用のインターネット回線がプレイに適したものかどうかをご確認頂く手順を紹介します。

詳しくは、オンラインマルチプレイができない時は?(2) ─回線を確認する─をご覧下さい。

モデム、ルータなど通信機器の設定

使用しているADSLモデム、ケーブルモデム、光回線終端装置(ONU)やルーターの設定、構成に問題が無いかをご確認頂く手順を紹介します。
詳しくは、オンラインマルチプレイができない時は?(3) ─通信機器を設定する─をご覧下さい。

※ネットワーク構成や設定等を変更する事で、他の機器の接続状態に影響を及ぼす可能性があります。PC等複数の機器を接続している際は、機器の設定マニュアル等も合わせてご確認ください。

[ここをチェック!]
オンラインマルチプレイを楽しめない原因がご利用のインターネット回線にある場合、ご家庭内の通信機器の設定変更だけでは全ての問題を改善できません。
まずは回線状況を確認いただいた上で回線状態が改善せず、問題がネットワーク関連機器にあると断定できた上で通信機器の設定を見直していただくことをお勧めします。

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