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サポート情報
困ったことや分からないことがあるときは

当プレイヤーズインフォメーションには、困った時に役立つ、さまざまなサポート情報を掲載しています。
どんなことでお困りか、以下のボタンから選んでクリックして頂くことで適切な記事にご案内いたします。

それぞれのページのご案内内容が記載されておりますのでお役立て下さい。

お困りの内容を選んでクリック

オンライン-回線.gif 画面分割.gif 遊び方.gif ゲームが出来ない.gif Activisionアカウント.gif 問い合わせ報告.gif

目的のサポート記事が見当たらない場合は、FAQをご覧下さい。

接続関連サポート記事

[まずはここをチェック!]
ゲームサーバーやPlayStation™Networkが正常に稼動しているかを確認することが出来ます。

PlayStation™Networkの状態を確認する場合
"PSN"障害・メンテナンス情報 http://www.jp.playstation.com/psn/state2.html

『コール オブ デューティ ブラックオプスIII』のゲームサーバーの状態を確認する場合
SERVER STATUS : https://www.callofduty.com/blackops3/status/

ゲームサーバーの状態の確認方法につきましては、以下の記事をご覧ください。
「オンラインマルチプレイができない!」困った時のサーバー状態確認法

「オンラインマルチプレイができない時は?」(1)、(2)、(3)は、オンラインマルチプレイの際に発生している問題の原因が判らない場合にお役立て頂けます。

「オンラインマルチプレイができない時は?」(1)から順にご確認頂き、ご利用中のインターネット環境が『コール オブ デューティ ブラックオプスIII』のオンラインマルチプレイに適したものかどうかをご確認下さい。

繋がらない理由を探す

オンラインマルチプレイができない時は?(1) ─原因を判別する─ 
ネットワーク接続に問題があるのか、なにが原因かを探します。

回線の内容や設定を見直す

オンラインマルチプレイができない時は?(2) ─回線を確認する─ 
利用している回線の内容や設定の確認と、見直し方法をご案内しています。

機器の設定を見直す

オンラインマルチプレイができない時は?(3) ─通信機器を設定する─ 
(1)と(2)を確認したあと、対策を試しても接続に問題がある時にお試し頂ける機器の設定などをご案内しています。

以下の記事は、Activision公式サポートページ「Activision Support」等に掲載されたサポート情報の参考翻訳記事です。Activisionからは継続的にサポート情報が発信されておりますが、当サイトでもお問い合わせの多い案件や、重要な情報などを翻訳のうえ掲載してまいります。

接続に問題があるときの対処法

接続が出来ない際の対処法 
Activision公式サポートによる、接続に問題がある際の対処法をご案内しています。

マルチプレイヤーモードでラグが頻繁に発生する時は?

ラグとゲーム内パフォーマンスについて 
ゲーム中に発生するラグの原因や、ご利用中の環境上で行える対策などをご案内しています。

『コール オブ デューティ ブラックオプスIII』で使用しているポート番号

ポートフォワーディングについて 
ご利用のネットワーク機器を設定する場合は、こちらの記事を参考に設定をお試し下さい。

A.B.C....のようなエラーコードが表示され続けてマルチプレイに入れないときは?

ゲームに接続しづらい状況について 
ゲームサーバーの稼動状態の確認や、エラーコードに関する情報の他、ゲームに接続出来ない時の基本的な対処方法をご案内しています。

マッチメイキングの仕組みが知りたい

マッチメイキングの仕組み 
マッチメイキングがどのように行われているかを案内しています。

ゲームの設定/操作関連のサポート記事

画面分割で分からないことがある

画面分割プレイについて 
「画面分割プレイ」が行えない、途中で終了してしまうなど操作についてお困りの際にご覧下さい。

アリーナモードの遊び方を知りたい

アリーナモード 
「アリーナ」モードの概要や、ルールなどについて説明しています。

グループを作成、または参加したい

グループ機能について
グループの作成/参加方法や機能についてご案内しています。

「Blackjack」の使い方が分からない

新スペシャリスト「Blackjack」について 
ブラックマーケットのウィークリー契約を達成することで使用出来るスペシャリスト「Blackjack」についてのご案内です。

ゲームをプレイ中に発生した問題に関するサポート記事

エラー「CE-34878-0」が表示される

エラーコード:CE-34878-0について 
エラー「CE-34878-0」について、Activisionサポートの案内を翻訳して掲載しています。

クラッシュやフリーズで困っている

クラッシュとフリーズについて 
クラッシュとフリーズの対策について、Activisionサポートの案内を翻訳して掲載しています。

ランクや戦績が正しく記録されない

ランク/戦績がリセットされる場合の対処方法について
ゲームを再起動するとリセットされているといった問題についての対処法を掲載しています。

「契約」から暗号キーが獲得出来ない

「契約」で暗号キーが獲得出来ない問題について 
Activisionサポートのサポート記事および申請フォームの使用方法を翻訳して掲載しています。

その他

Activisionアカウントの登録や使い方について知りたい

Activisionアカウントの使い方について
Activision公式ウェブサイトの各種サービスを利用するために必要となるActivisionアカウントの登録や注意点などを掲載しています。

問い合わせをしたい

上記の中に目的のサポート記事が見つからない場合には、下記の何れかの方法でお問い合わせ下さい。

「プレイステーション カスタマーサポート」へのお問い合わせ

プレイステーション カスタマーサポート.gif 

サポートコミュニティでの相談

みんなで解決!PlayStation®のサポートコミュニティーの「コール オブ デューティ」カテゴリーでは、同じゲームをプレイする皆さんからの情報も得られます。不具合の発生条件や回避方法などの情報交換にご利用下さい。

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報告をしたい

Activisionへのご報告

Activisionでは『CoD:BO3』へのフィードバックや不具合報告専用の入力フォーム(英語)を設け、今後の改善に役立てています。プレイ中に遭遇した不具合の報告や、お気づきの点をActivisionへ伝えたい時は下記のフォームから送信してください。

Black Ops III Feedback(フィードバック)

Black Ops III Bug Report(不具合報告)

「ご意見・ご要望」へのご報告

下記へご報告頂いた案件につきましては、弊社よりActivisionに伝達いたします。
ご意見・ご要望へ頂いたご報告に対しての返答はしておりませんので、返答が必要なお問い合わせについては「プレイステーション カスタマーサポート」をご利用ください。

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© 2015 Activision Publishing, Inc. ACTIVISION, CALL OF DUTY, CALL OF DUTY BLACK OPS, and stylized roman numeral III are trademarks of Activision Publishing, Inc. Published and distributed by Sony Computer Entertainment Inc. in association with Activision.