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サポート情報
スペシャル契約「グランドスラム」等の報酬が表示されない不具合について

現在、一部のプレイヤーの皆さんから、ブラックマーケットの「契約」報酬となっている「グランドスラム」「トリプルプレイ」に関して、契約を達成してもブラックマーケット内に報酬が表示されない、という報告をうけています。

Activisionでも本件について認識しており、エラーが発生した場合もゲームやPS4®の再起動、および下記の確認方法をお試しいただくことで正常にアイテムを取得できていることが確認されています。報酬が表示されない皆さんはまずは以下手順をお試しください。

グランドスラムの報酬が表示されない!Activision公式サポート推奨手順

  1. PlayStation®4のキャッシュの削除
    ・『CoD:BO3』を終了する
    ・PS®4の電源を切る。(スタンバイモードではありません)
    ・本体のインジケーターライトが消えて、点滅もしなくなったことを確認した後、本体から電源コードを抜く。
    ・30秒以上待ってから再度電源コードを接続し、PS®4を再起動する。
  2. 数試合を消化
    『CoD:BO3』を再起動し、スペシャル契約に関係していた試合を数試合消化する。
  3. 試合後、ブラックマーケットへ行くと報酬が表示され
    Call of Duty®_ Black Ops 3_grand slam2.jpg

またACTIVISION公式サポートサイトでは単純に12時間待ったら報酬が表示された、というケースも報告されています。あわせてお試しください。

上記をお試しいただいても報酬が表示されない場合には、個別の問題としてActivisionにて報告や問い合わせを受け付けております。

英語での問い合わせやフォームのご利用が可能な皆さんは、Activision公式サポートページ 「Contact usから直接問い合わせや調査依頼を行う事が可能です。

※上記フォームを利用するにはActivisionアカウントが必須となります。またお問い合わせ時にはActivisionアカウントに紐付けされたSEN IDをお伝えください。

英語での問い合わせやフォームの利用が難しい皆さんは、「プレイステーション カスタマーサポート」までお問い合わせください。お問い合わせいただいた内容を弊社からActivisionに伝達し、調査依頼を行います。またその際ご利用になっているSEN IDがActivisionアカウントに紐付けられている必要があります。Activisionアカウントについてご不明な点がある方は以下の記事をご覧ください。

ACTIVISIONアカウントに関するご案内(2017年6月20日改訂)
Linking Console Accounts on a Call of Duty Profile(英語原文)

※弊社経由で確認を行う場合、若干お時間を頂戴する可能性がありますのであらかじめご了承ください。
※「ご意見ご要望フォーム」からの調査依頼は承っておりません。

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© 2015 Activision Publishing, Inc. ACTIVISION, CALL OF DUTY, CALL OF DUTY BLACK OPS, and stylized roman numeral III are trademarks of Activision Publishing, Inc. Published and distributed by Sony Computer Entertainment Inc. in association with Activision.