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障害・メンテナンス情報

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障害情報

障 害

"Sony Entertainment Network"障害発生のご案内

更新日:2015年08月31日

"Sony Entertainment Network"アカウント管理サイトにおきまして、
「プレミアムサービスの管理」がご利用いただけません。
ただいま、調査及び復旧作業を行っておりますので、復旧までお待ちいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

【期間】
2015年08月24日(月) 11:00 頃 ~

復 旧

"PlayStation Network"障害復旧のご案内

更新日:2015年09月02日

下記の時間において、"PlayStation Network"("PlayStation Store"を含む)をご利用いただけない場合がございましたが、現在は復旧しております。

【期間】
2015年09月02日(水) 07:46 頃 ~ 08:05 頃
【影響について】
"PlayStation Network"("PlayStation Store"を含む)をご利用いただけない場合がございました。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。

復 旧

"PlayStation Network"障害復旧のご案内

更新日:2015年09月01日

下記の時間において、"PlayStation Store"をご利用いただけない場合がございましたが、現在は復旧しております。

【期間】
2015年09月01日(火) 16:14 頃 ~ 19:35 頃
【影響について】
"PlayStation 3"、"PlayStation 4"及びWEBの"PlayStation Store"を
ご利用いただけない場合がございました。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。

メンテナンス情報

"PSN"のメンテナンスに関する情報はございません。





お知らせ

お知らせ

追記:『METAL GEAR SOLID V: THE PHANTOM PAIN』予約注文のキャンセルについて

更新日:2015年09月03日

“PlayStation Store”にて『METAL GEAR SOLID V: THE PHANTOM PAIN』を予約注文していただき、
意図せぬキャンセルとなってしまったお客様へは、
同じSony Entertainment Network(SEN)アカウントで9月6日(日)までに
“PlayStation Store”にて改めてご購入いただいていることを確認できた場合、
後日予約特典を取得いただけるプロダクトコードをメールにてお送りさせていただくことにいたしました。

※プロダクトコードはSENアカウントのサインインIDにご登録のメールアドレス宛にお送りさせていただきます。
 ご登録いただいているメールアドレスが、受信可能かどうか改めてご確認ください。
※予約特典につきましてはコチラをご参照ください。

------------------------------------------------------------------------------------------  更新日:2015年08月26日

『METAL GEAR SOLID V: THE PHANTOM PAIN』の予約注文いただいたお客様の決済において、
決済手段でクレジットカードを選んでいるお客様から予約をキャンセルされたとのお問合せをいただいております。

意図せぬキャンセルとなってしまったお客様につきましては、
以下の方法にて再度予約注文をお試しいただきますよう、お願い申し上げます。

○手順1 "PlayStation Store"上にて、あらかじめ「\9,072(税込)」以上の金額をウォレットに入金(チャージ)してください。
 ※ウォレットへの入金(チャージ)方法※
  ご入金される際には「PlayStation®Storeカード/チケット」をご使用されることを推奨いたします。
  また、その他の決済手段(モバイル決済・PayPal)でもご入金は可能です。
  クレジットカードをご使用されてのご入金も可能ではございますが、上記の方法を推奨申し上げます。

○手順2 ウォレットに「\9,072(税込)」以上の残高があることをご確認の上で、
 再度『METAL GEAR SOLID V: THE PHANTOM PAIN』の予約注文をお試しください。

この度は、ご利用のお客様にお手数をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

【期間】
2015年08月26日(水) 00:00 ~ 2015年08月30日(日) 23:59

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