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パスワードやサインインIDを忘れた場合は?

パスワードを忘れた方

パスワードを忘れた場合は「[秘密の質問]に答えて変更」か「Eメールを受信して変更」のどちらかで、新しいパスワードを設定することができます。

[秘密の質問]に答えて変更 アカウント作成時に設定した[秘密の質問]に答えて、その場で新しいパスワードを設定(変更)することができます。※PlayStation®Vita、PCは対応しておりません。
Eメールを受信して変更 最終的に、PCなどEメールを受信できる環境が必要になります。PS3®やPS Vita、PSP®からでは設定できませんのでご注意ください。

※画面はPS3®ですがPSP®でも同様の操作方法になります。

PS3®
XMB™(クロスメディアバー)のPlayStation®Network(PlayStation®Network) → サインイン(サインイン)を選び、○(まる)ボタンを押してください。
PSP®
XMB™(クロスメディアバー)のPlayStation®Network(PlayStation®Network) → アカウント管理(アカウント管理)を選び、○(まる)ボタンを押してください。

[パスワードを忘れたら] を選び、○(まる)ボタンを押してください。

サインインID(Eメールアドレス)と生年月日を入力して、[次へ]を選び、○(まる)ボタンを押してください。全ての入力が完了するまで[次へ]を選ぶことができません。オンスクリーンキーボードの操作方法は[?]キーで確認できます。

[秘密の質問]に答えて変更Eメールを受信して変更 を選び、○(まる)ボタンを押してください。

[秘密の質問]に答えて変更の場合

Sony Entertainment Networkアカウント作成時に設定した[秘密の質問]にお答えください。入力後[次へ]を選び、○(まる)ボタンを押してください。設定した内容をお忘れの場合は[キャンセル]を選び、前の画面に戻ってから[Eメールを受信して変更]をお選びください。

新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度同じものを入力してください。入力後[確定]を選び、○(まる)ボタンを押してください。

上の画面が表示されれば変更は完了です。登録いただいているEメールアドレスに【[PlayStation(R)Network] パスワード変更のお知らせ】という件名の変更確認メールが送付されておりますのでご確認ください。

Eメールを受信して変更の場合

  • PS3®、PSP®の場合

表示されたEメールアドレスに間違いがないかご確認後、[確定ボタン]を選び、○(まる)ボタンを押してください。

 

【[PlayStation(R)Network] パスワード変更のご案内】という件名のメールが送信されます。メールの内容に従い新しいパスワードを設定してください。送付されたメールのURLはPS3®やPSP®からは閲覧することはできませんのでご注意ください。

  • PS Vita の場合

ホーム画面 → [設定] → [PlayStation®Network] → [サインイン] → パスワードをお忘れですか? → サインインID/生年月日のを入力 → 登録のEメールアドレスへメッセージ送信 → メールの内容に従い、新しいパスワードを設定してください。
※送付されたメールのURLはPS Vitaからは閲覧することができません。

  • PC の場合

詳しくはこちら

メールが届いたら

PCなどに送信されたEメールに従い、新しいパスワードを入力し、確認のためもう一度同じものを入力して[次へ]をクリックしてください。

上の画面が表示されれば変更は完了です。登録いただいているEメールアドレスに【[PlayStation(R)Network] パスワード変更のお知らせ】という件名の変更確認メールが送付されておりますのでご確認ください。

サインインIDを忘れた方

本体をお持ちの場合は下記の操作でサインインIDをご確認することができます。

※画面はPS3ですがPSPでも同様の操作方法になります。

PS3®
XMB™(クロスメディアバー)のPlayStation®Network(PlayStation®Network) → サインイン(サインイン)を選び、○(まる)ボタンを押してください。
PSP®
XMB™(クロスメディアバー)のPlayStation®Network(PlayStation®Network) → アカウント管理(アカウント管理)を選び、○(まる)ボタンを押してください。

 

上記の方法以外にも、過去に送信した登録確認のメールアドレスやマスターアカウントの管理画面(サブアカウントのサインインIDのみ)から確認することができます。
※PS Vita・PCからご確認いただくことはできません。

本体がお手元にない場合や、メールアドレスなどが確認できない場合はインフォメーションセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は本人確認が必要になりますので、ご本人様が連絡いただきますようお願いいたします。

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