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rain オンラインサービス情報

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お知らせ 2013年10月4日 『rain』 予約キャンペーンでご購入いただき、コンテンツのダウンロードが出来ない方へ

予約キャンペーンでご購入いただき、コンテンツのダウンロードが出来ない方へのご案内

まずはじめに

  • 決済の完了は確認していただけましたか?

【確認方法① メールでの確認】
  Sony Entertainment Networkアカウント作成時に登録したメールアドレスに、「決済完了」のメールが届いているかどうか
  ご確認ください。
  決済完了メールが来ている場合は、「A」へと進んでください。
  メールが来ていない場合は「B」へと進んでください。

【確認方法② PlayStation®3上での確認】
  [アカウント管理] → [購入管理] → [利用履歴]、と進んでいただき、『rain』への課金が記録されているかご確認ください。
  課金記録がない場合は、商品の購入に至っていない可能性がございますので、インフォメーションセンターにご連絡ください。

  • 利用履歴の画面で課金が完了していた場合は、[アカウント管理] → [購入管理] → [ダウンロードリスト]、と進んでいただき、
    『rain』のコンテンツがリスト上にあることをご確認ください。
    課金記録があるにも関わらずダウンロードリストにコンテンツが無い場合は、インフォメーションセンターにご連絡ください。

「A」決済が完了している

  1. 決済は完了しているが、ゲーム本編の自動ダウンロードがされなかった
    手動でダウンロードしていただく必要がございます。
    [アカウント管理] → [購入管理] → [ダウンロードリスト]から、rainのゲーム本編をダウンロードしてください。
  2. 決済が完了しているのにも関わらず、ダウンロードリストにコンテンツが表示されていない場合
    決済完了メールが来ているにも関わらずダウンロードリストにコンテンツが無い場合は、インフォメーションセンターに
    ご連絡ください。

※3つの予約特典の入手方法について
   こちらは、本編と違い、手動でのダウンロードとなります。
   [アカウント管理] → [購入管理] → [ダウンロードリスト]から、予約特典をダウンロードしてください。


「B」決済が完了していない

  1. ウォレット残高が不足していた場合
    Sony Entertainment Networkアカウント作成時に登録したメールアドレスに、「予約注文の決済が完了していない」
    旨のメールが届いているかどうかご確認ください。
    決裁の期限までにウォレットチャージをいただけなかった場合、ご予約は自動キャンセルされます。
  2. ウォレットに必要額がチャージされていたにも関わらず、決済が完了していなかった場合
    たいへんお手数をおかけいたしますが、インフォメーションセンターにご連絡ください。

お問い合わせ窓口

株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント
プレイステーション カスタマーサポート
https://support.jp.playstation.com/app/contactus
rain

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CERO A(全年齢対象)

(株)ソニー・コンピュータエンタテインメント

  • PlayStation®3
  • パッケージ

ジャンル:アクションアドベンチャー

発売日:2014年6月5日

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CERO A(全年齢対象)

(株)ソニー・コンピュータエンタテインメント

  • PlayStation®3
  • オンライン配信

ジャンル:アクションアドベンチャー

発売日:2013年10月3日

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