- Q1. 申込みが出来ません
- Q2. メールアドレスを持っていないのですが、ハードディスク換装サービスを利用できますか？
- Q3. 海外からハードディスク換装サービスを申し込みできますか？
- Q4. 複数の製品をハードディスク換装サービスから申し込みできますか？
- Q5. 販売店からハードディスク換装サービスの申し込みできますか？
- Q6. 料金の支払方法を知りたい
- Q7.「お知らせメール【入荷連絡】」が届きません
- Q8. 予約をしたが、申込案内のメールが届きません
Q1. 申込みができません
お客様がご使用されているメールアドレスに対応できない場合があります。その場合、ハードディスク換装サービスをご利用いただけません。
Q2. メールアドレスを持っていないのですが、ハードディスク換装サービスを利用できますか？
ご利用いただけません。
ハードディスク換装サービスは、お客様への連絡のため携帯メールアドレスか電子メールアドレスが必要となります。
Q3. 海外からハードディスク換装サービスを申し込みできますか？
お申し込みできません。ハードディスク換装サービスは日本国内のサービス、および国内製品のみお申し込み可能です。
Q4. 複数の製品をハードディスク換装サービスから申し込みできますか？
申し訳ございません。一つの製品につき一回のお申し込みとなります。
Q5. 販売店からハードディスク換装サービスの修理申し込みできますか？
お申し込みできません。個人のお客様専用のサービスとなります。
Q6. 料金の支払方法を知りたい
修理料金は製品をお届けした際、宅配業者にお支払いください。現金、電子マネー、クレジットカード・デビットカードのお支払い方法をその場でお選びいただけます。詳しくは下記 URL からご確認ください。
- 宅急便コレクト お届け時電子マネー払い http://www.yamatofinancial.jp/service/od.html
- 宅急便コレクト お届け時カード払い http://www.yamatofinancial.jp/service/co_card_1.html
Q7.「お知らせメール【入荷連絡】」が届きません
「お知らせメール【入荷連絡】」に関しては、プレイステーションクリニックで受付処理した翌日のメール配信となります。
また、大型連休（GW、お盆、年末年始等）前後は、受付処理にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
なお、製品をお送りいただいてから一週間以上経過しても【製品到着のご案内】ﾒｰﾙが届かない場合は、お送りいただいた配送会社に配達記録をご確認の上、当社インフォメーションセンターまでお問合せください。
Q8. 予約をしたが、申込案内のメールが届きません
ドメインの指定受信・指定拒否を設定されている方は、「jp.playstation.com」と「scei.co.jp」からのメールが受信可能になっているか、ご確認ください。受信可能になっていなかった場合は申込案内のメールが配信されず、ハードディスク換装サービスをご利用いただけません。
ハードディスク換装サービスをご利用いただく場合は、ドメイン指定受信を設定し、「jp.playstation.com」と「scei.co.jp」からのメールを拒否していないことを確認した上で、ハードディスク換装サービス「予約」より再度お申込みください。
ドメインの設定方法につきましては、ご使用の携帯電話の取扱説明書をご参照ください。
