PlayStation®3 サポート情報

製品が正常にお使いいただけないときは、各症状をクリックして故障診断してみてください。
解決できない症状については修理をご依頼ください。

• PlayStation®3
• ワイヤレスコントローラ
• torne(トルネ)™

◆ PS3®本体起動時の問題

1. PS3®本体の電源が入らない
2. HDMIケーブルで接続しましたが、映像が出力されません
3. PS3®起動時、画面に何も映らない
4. PS3®起動時、XMB™が表示されない(背景が波画面のまま止まる)
5. PS3®起動時、HDDの修復メッセージが繰り返されたり、修復中やフォーマット中に止まる

◆ XMB™上の問題

1. PS3®がネットワークに繋がらない（インターネットに繋がらない）
2. PS3®のシステムソフトウェア アップデートができない
3. 映像は出るが音声が出ない
4. PS3®にディスクが入らない
5. PS3®からディスクが出てこない　【従来モデル】/【120GBモデル】
6. 使用中、PS3®本体前面の電源ランプが点滅し、電源が落ちてしまう

◆ ディスク起動時/ゲーム中の問題

1. ディスクを認識しない
2. 特定のBD（ブルーレイディスク）が再生できない
3. 画像が乱れる/色がおかしい
4. PS®/PS2®規格ソフトウェアのセーブ/ロードができない
5. ゲーム（ディスク）中に画面が止まる/不安定な動作をする
6. PS3®を起動中、動作音がうるさく感じる
7. ボタン操作に対して反応が遅い

1. ワイヤレスコントローラが反応しません
2. ゲーム中にワイヤレスコントローラが勝手に反応する
3. ワイヤレスコントローラが振動しません
4. ワイヤレスコントローラのモーションセンサーが反応しない

1. torne(トルネ)™地上デジタルチューナーの電源が入らない
2. 番組が視聴できない
3. 録画に問題がある
4. 再生に問題がある
5. 録画した番組をPSP®へ書出しできない
6. 録画した番組を外付けHDD（ハードディスク）へ移動できない