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アフターサービスお申込みの手順 - 3Dディスプレイ/3Dメガネ サポート

CECH-ZED1J

アフターサービスお申込みの流れ


  1. 故障診断、料金
  2. アフターサービス規定/保証規定、保証書について確認する
  3. アフターサービスのお申込みをする
  4. 梱包する
  5. 送る
  6. 料金のお支払い
  7. 製品のご確認

PlayStation® 3 のアフターサービスお申込み手順は こちら
 

1. 故障診断、料金

故障診断 をご覧いただき、不具合の症状をご確認ください。お客様ご自身の操作で改善する場合がございます。
アフターサービス料金は こちら をご覧ください。
 

2. アフターサービス規定/保証規定、保証書について確認する

アフターサービス規定/保証規定 を必ずお読みになり、同意いただいたうえでアフターサービスをお申込みください。
なお、製品をお送りいただいた時点でアフターサービス規定および保証規定に同意されたものとみなされます。
【保証書について】
3Dディスプレイ(CECH-ZED1J)は、外箱に保証書が印刷されています。
保証書のついた箱に入れてお送りいただけない場合、アフターサービスの対象となりませんのでご注意ください。
 

3.アフターサービスのお申込みをする

 

4. 梱包する

  • 3Dディスプレイ本体のアフターサービスの場合
    製品が入っていた箱に、3Dディスプレイ本体以外にも付属していた付属品(下記参照)を全てお入れになり送付ください。
    • 電源コード
    • 3Dメガネ1セット(メガネ本体、収納ポーチ、USBケーブル)
    • HDMIケーブル
    • お名前、ご住所、お電話番号、症状(できるだけ詳しく)を書いたメモ用紙
      ※オンライン修理受付ページより症状詳細をご記入いただいた場合は、お名前、お電話番号、オンライン修理受付番号
      (登録完了後にお知らせメールをお送りします)の3点をご記入いただければ結構です。
  • 3Dディスプレイ本体以外(3Dメガネやケーブルなど)のアフターサービスの場合
    3Dディスプレイ本体は箱詰めせず、故障した3Dメガネなどのみを3Dディスプレイの箱に入れて送付ください。
    ※3Dディスプレイを箱詰めしないため、隙間ができて輸送中に中身が動いてしまいます。
    新聞紙や緩衝材を詰めて中身が動かないよう調整ください。

箱詰めの際には箱の梱包に使われていた梱包材をお使いください。
※3Dディスプレイに付属する3Dメガネ以外の、単品販売の3Dメガネ(CECH-ZEG1J)をお送りいただく場合は、3Dメガネの外箱をお使いください。
梱包する際の取り外し方法
  1. 電源コードのプラグをコンセントから抜く
  2. 3Dディスプレイから、電源コード、HDMIケーブル等全てのケーブルを外す
  3. 背面のヒンジボタンを押しながら、ディスプレイを引き上げる
  4. スタンド底面の取り付けネジを緩める
  5. ネックの爪部分(2ヶ所)を開きながら、スタンドからネックを外す
購入時の外箱を包装紙などで包んでください。(※1)
なお、購入時の外箱がない場合は、適当な箱や梱包材で代用いただいても結構です。その場合、代用された箱や梱包材はご返却できませんので予めご了承ください。
輸送中に本体が破損しないよう十分注意して梱包してください。
不十分な梱包により、輸送中に製品が破損したと考えられる場合は、アフターサービスをお断りします。

中身が見えないように外箱を包装紙などで包んでください 大きな箱に入れる場合は、揺れ防止に詰め物をしてください 配送中の破損を防ぐため、できるだけ緩衝剤で包むことをお勧めします
※1 外箱を包まない場合、輸送中に箱が開いて内容物が落下し、破損したり紛失するおそれがあります。
外箱は必ず包装紙などで包んでください。
 

5. 送る

  • 引き取りの場合
    宅配業者(ヤマト運輸)が着払い発送伝票を用意してうかがいますので、梱包した製品をお渡しください。
     
  • 直接送られる場合(オンライン修理受付サービスにて直接送付を選択された方)
    ヤマト運輸、ゆうパックをご利用いただき、送料は着払いでお送りください。
    送付先はオンライン修理受付サービスの送付方法ご案内メールにてご確認ください。
    最寄の営業所・取扱店・コンビニエンスストアは下記の URL からご確認ください。

    <ヤマト運輸>
    http://www.kuronekoyamato.co.jp/
    <ゆうパック>
    http://www.post.japanpost.jp/index.html

    ※ 発送伝票控えは、製品が戻ってくるまで保管してください。
 

6. 料金のお支払い

アフターサービス料金は製品をお届けした際、宅配業者にお支払いください。
現金、電子マネー、クレジットカード・デビットカードのお支払い方法をその場でお選びいただけます。詳しくは下記 URL からご確認ください。
 

7. 製品のご確認

お届けした製品が正常に動作するかご確認ください。
ご不明な点は プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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