修理依頼方法 - 3Dディスプレイ / 3Dメガネ サポート
修理お申込みの流れ
PlayStation®3の修理依頼方法は こちら
1. 故障診断
故障診断 をご覧いただき、不具合の症状をご確認ください。お客様ご自身の操作で改善する場合がございます。2. アフターサービス規定/保証規定、保証書について確認する
アフターサービス規定/保証規定 を必ずお読みになり、同意いただいたうえで修理をお申込みください。なお、製品をお送りいただいた時点でアフターサービス規定および保証規定に同意されたものとみなされます。
【保証書について】
3Dディスプレイ(CECH-ZED1J)は、外箱に保証書が印刷されています。
保証書のついた箱に入れてお送りいただけない場合、修理の対象となりませんのでご注意ください。
3Dディスプレイ(CECH-ZED1J)は、外箱に保証書が印刷されています。
保証書のついた箱に入れてお送りいただけない場合、修理の対象となりませんのでご注意ください。
3.修理のお申込み
修理をご希望の際は インフォメーションセンター にご連絡ください。宅配業者が当社を代行し、お客様宅へ製品を引き取りにうかがいます。
4. 梱包する
- 3Dディスプレイ本体の修理の場合
商品が入っていた箱に、3Dディスプレイ本体以外にも付属していた付属品(下記参照)を全てお入れになり送付ください。
- 電源コード
- 3Dメガネ1セット（メガネ本体、収納ポーチ、USBケーブル)
- HDMIケーブル
- お名前、ご住所、お電話番号、症状(できるだけ詳しく)を書いたメモ用紙
- 3Dディスプレイ本体以外（3Dメガネやケーブルなど）の修理の場合
3Dディスプレイ本体は箱詰めせず、故障した3Dメガネなどのみを3Dディスプレイの箱に入れて送付ください。
※3Dディスプレイを箱詰めしないため、隙間ができて輸送中に中身が動いてしまいます。
新聞紙や緩衝材を詰めて中身が動かないよう調整ください。
箱詰めの際には箱の梱包に使われていた梱包材をお使いください。
※3Dディスプレイに付属する3Dメガネ以外の、単品販売の3Dメガネ(CECH-ZEG1J)をお送りいただく場合は、3Dメガネの外箱をお使いください。
梱包する際の取り外し方法
購入時の外箱を包装紙などで包んでください。- 電源コードのプラグをコンセントから抜く
- 3Dディスプレイから、電源コード、HDMIケーブル等全てのケーブルを外す
- 背面のヒンジボタンを押しながら、ディスプレイを引き上げる
- スタンド底面の取り付けネジを緩める
- ネックの爪部分（２ヶ所）を開きながら、スタンドからネックを外す
不十分な梱包により、輸送中に製品が破損したと考えられる場合は、アフターサービスをお断りいたします。
| 中身が見えないように外箱を包装紙などで包んでください | 大きな箱に入れる場合は、揺れ防止に詰め物をしてください | 配送中の破損を防ぐため、できるだけ緩衝剤で包むことをお勧めします |
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5. 送る
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引き取りの場合
インフォメーションセンター にてお伺いしたお客様宅へ、手配した宅配業者（ヤマト運輸）が発送伝票を用意してうかがいますので、梱包した商品をお渡しください。
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お客様が直接送られる場合
ヤマト運輸、ゆうパック、佐川急便、ペリカン便などをご利用いただき、送料は着払いでお送りください。
※発送伝票控えは、製品が戻ってくるまで保管してください。
【送付先】
- 3Dディスプレイ本体の修理
〒283-0013 千葉県 東金市(とうがねし) 士農田(しのだ) 17-9
プレイステーションクリニック 「3Dディスプレイ」係
- 3Dディスプレイ本体以外（3Dメガネやケーブルなど）の修理
〒021-0822 岩手県 一関市(いちのせきし) 東台(ひがしだい) 14-43
プレイステーションクリニック 「アクセサリー」係
- 3Dディスプレイ本体の修理
6. 料金のお支払
料金が発生している場合は、修理料金は製品をお届けした際、宅配業者にお支払いください。
現金・電子マネーのどちらかのお支払い方法をその場でお選びいただけます。
詳しくは下記 URL からご確認ください。
宅急便コレクト：http://www.kuronekoyamato.co.jp/corect/corect.html
7. 修理された製品のご確認
製品が直っているかご確認ください。ご不明な点は インフォメーションセンター までお問い合わせください。
