PSP®「プレイステーション・ポータブル」　サポート情報

アフターサービス

修理の出し方

修理をご依頼される前にアフターサービス規定/保証規定を必ずお読みください。
1.送付方法を選ぶ 送付方法は以下のどちらかをお選びください。

■宅配業者が当社を代行して製品を引き取りにうかがいます。
お引き取りをご希望の場合はインフォメーションセンターにご連絡ください。

■直接お送りください。
送付先はこちらをご覧ください。
↓
2.お客様カルテを書く
 修理に必要な情報をお知らせください。
このカルテを見て、修理します。

【 クレジットカード情報欄のある 「お客様カルテ」について】
カード決済サービスは終了しましたので、カード情報欄は空欄のままお送りください。
修理料金のお支払い方法についてはこちらをご覧ください。
↓
3.付属品を入れる
 商品が入っていた箱に、 本体と、故障したときに使っていた周辺機器（ACアダプター、電源コードは必須）やソフト、お客様カルテを入れてください。
輸送中の衝撃を防ぐため、ぐらつかないよう新聞紙などを隙間につめてください。
箱が無い場合は、ダンボールなどで代用してください。
【データの取り扱いについて】

お客様の個人情報保護のため、以下の操作を行ってください。

・ゲームのセーブデータなどは、"メモリースティック デュオ"、"メモリースティック マイクロ"、本体メモリー などに保存されています。[設定]→[本体設定]→[設定の初期化]で本体を初期化してください。(PlayStation®NetworkのサインインIDとパスワードは、初期化前に必ず控えていただくようご注意ください。)
･PlayStation®Networkをご利用の方は、［アカウント管理］より［機器認証］を選択して、アカウントの登録認証を解除してください。
・修理の内容により、液晶保護シートやキャビネットに貼られたシール等を剥がす場合があります。剥がしたシートやシールはご返却できません。（あらかじめ剥がしてお送りください）
↓
4.梱包する
梱包する

外箱を紙で包んでください。
↓
5.送る
宅配便で送る		 ■引き取りの場合
宅配業者が発送伝票を用意してうかがいますので、梱包した商品をお渡しください。

■直接送られる場合
宅配便や郵便をご利用いただき、送料は着払いでお送りください。送り先はこちらをご覧ください。発送伝票控えは、商品が戻ってくるまで保管してください。
↓
6.アフターサービス後 料金のお支払いについてはこちらをご覧ください。
修理後の"PSP"の本体設定が初期設定になる場合があります。
修理でお預かりした"PSP"は、システムソフトウェアをアップデートしてご返送いたします。
前に戻る