PlayStation.com(Japan) | サポート

修理をご依頼される前にアフターサービス規定/保証規定を必ずお読みください。

1.送付方法を選ぶ

送付方法は以下のどちらかをお選びください。

■宅配業者が当社を代行して製品を引き取りにうかがいます。
お引き取りをご希望の場合はインフォメーションセンターにご連絡ください。

■直接お送りください。
送付先はこちらをご覧ください。

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2.お客様カルテを書く

修理に必要な情報をお知らせください。
このカルテを見て、修理します。

【クレジットカード情報欄のある「お客様カルテ」について】
カード決済サービスは終了しましたので、カード情報欄は空欄のままお送りください。
修理料金のお支払い方法についてはこちらをご覧ください。

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3.付属品を入れる

商品が入っていた箱に、本体と、故障したときに使っていた周辺機器やソフト、お客様カルテを入れてください。
輸送中の衝撃を防ぐため、ぐらつかないよう新聞紙などを隙間につめてください。
箱が無い場合は、ダンボールなどで代用してください。

【データの取り扱いについて】

一部のデータは、PSP®本体のメモリに保存されます。お客様の個人情報保護のため、（設定）→（本体設定）→「設定の初期化」で初期化してお送りください。

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4.梱包する

外箱を紙で包んでください。

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5.送る	■引き取りの場合宅配業者が発送伝票を用意してうかがいますので、梱包した商品をお渡しください。 ■直接送られる場合宅配便や郵便をご利用いただき、送料は着払いでお送りください。 ※発送伝票控えは、商品が戻ってくるまで保管してください。

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