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アフターサービス規定/保証規定 - PlayStation®Vita TV

株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント(以下当社)は次の内容に従い、お客様にアフターサービスを提供します。これらの規定に同意いただいたうえでアフターサービスを依頼してください。なお、当社はこの規定をいつでも更新・修正できるものとし、アフターサービスの際には最新の規定が適用されるものとします。

アフターサービス規定

1. 交換/修理について

  1. PlayStation®Vita TVをアフターサービスに出すときは、個人情報保護および第三者による不正使用を防止するため、PS Vita TVを初期化してください。
  2. 故障製品と一緒にお送りいただいたものは、返却いたしかねます。お客様が製品購入後に取り付けた物品(シールなど)は取り外してからお送りください。
  3. お送りいただいた製品は、当社の判断により交換または修理の対応を行います。交換の場合、故障内容の説明はいたしかねます。
    なお、交換/修理には環境にも配慮し再生部品を使用する場合があります。
  4. 交換の場合、お客様からお送りいただいた製品(本体、箱など)、および修理にあたって取り外した故障部品については、3.の理由により当社の所有物として回収します。あらかじめご了承ください。
  5. アフターサービスの内容によっては、本機の仕様とは異なる製品/部品との交換になる場合があります。
  6. システムソフトウェアをアップデートします。
  7. PS Vita TVを初期化します。

2. 交換/修理をお断りする場合について

  1. 不当な修理/分解/改造(ソフトウェアを含む)が行われた製品
  2. 当社所定のシステムソフトウェア使用許諾契約に違反する使いかたをされた製品
  3. 本体底面にラベルがない製品、またははがした痕跡のある製品
  4. 不充分な梱包により、輸送中に破損したと考えられる製品(梱包方法は当規定「梱包について」をご覧ください)
  5. 損傷が激しく、修理しても機能の維持が困難であると当社が判断した場合
  6. 記録媒体内の、損傷したデータの復旧

3. 料金について

  1. 保証期間後の本体のアフターサービスは有料となります。料金表については当社ホームページのサポートページ (http://www.jp.playstation.com/support/) をご覧ください。
  2. 点検・見積りを依頼された場合は有料となります。見積り後に修理をキャンセルされた場合も有料となります。

4. データについて

記録媒体内のデータについて、当社は一切の責任を負いかねます。

5. 梱包について

  1. 製品をお送りいただく際は、購入時の箱および梱包材をお使いのうえ、購入時の箱を包装紙などで包んでください。
  2. 1.の梱包方法以外でお送りいただく場合は、輸送中に本体が破損しないよう充分注意して梱包してください。不充分な梱包により、輸送中に製品が破損したと考えられる場合は、交換/修理をお断りします。

6. アフターサービス依頼品の保管について

アフターサービス依頼品の返却可能日をお知らせしている場合(お客様のご都合でお知らせできない場合を含む)、依頼をお受けした日から1年間を経過してもお受け取りいただけないときは、当社にて処分させていただきます。また、その際には修理料金に加え保管(保管場所までの輸送費用を含むがこれに限らない)および処分に要した費用の一切を、当社の請求に従い速やかにお支払いいただきます。

7. ご注意

  1. 出張修理の依頼はお受けしていません。
  2. 保証期間後の付属品の交換/修理の依頼はお受けしていません。
  3. 部品単品の販売は、一部を除き行っておりません。
  4. この規定は、当社および当社以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
  5. この規定は日本国内においてだけ有効です。(This rule is valid only in Japan.)
  6. 当社はこの規定をいつでも更新・修正できるものとし、アフターサービスの際には最新の規定が適用されるものとします。
    この規定に関する最新の情報については、当社ホームページのサポートページ (http://www.jp.playstation.com/support/) をご覧ください。

保証規定

1. 保証期間内の製品については、「アフターサービス規定」に加え、この規定が適用されます。「アフターサービス規定」
    も必ずご覧ください。


2. 保証期間はお買い上げ日より1年間です。


3. 保証期間中に正常な使用状態(取扱説明書などの注意書きに従った使用状態)で故障した場合は、「アフターサービス
    規定」に定める交換/修理を当社にて無料で実施します。


4. 保証期間内でも、次の場合は保証の対象外になります。

  1. 保証書(外箱に印刷)がない場合
  2. 保証書に、お買い上げ日、販売店印などがない場合
  3. 保証書が改ざんされている場合
  4. 保証書が本機のものではない、または保証書とバーコードラベルが切り離されているなど本機のものと確認できない場合
  5. 使用上の誤り、他の製品から受けた障害
  6. お買い上げ後の外的要因(落下、衝撃・圧力などの負荷、液体/異物の混入など)による故障および損傷(液晶割れ/外装部品破損/水濡れ(腐食)など)
  7. 火災/地震/風水害/落雷/その他の天変地異、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷
  8. 一般家庭外(例えば業務用)で使用したことによる故障および損傷
  9. 1~ 8. に該当すると当社が判断した場合

5. 保証期間内でも、次の場合は交換/修理をお断りします。

  1. 不当な修理/分解/改造(ソフトウェアを含む)が行われた製品
  2. 当社所定のシステムソフトウェア使用許諾契約に違反する使いかたをされた製品
  3. 本体底面にラベルがない製品、またははがした痕跡のある製品
  4. 不充分な梱包により、輸送中に破損したと考えられる製品(梱包方法は「アフターサービス規定」をご覧ください)
  5. 損傷が激しく、修理しても機能の維持が困難であると当社が判断した場合
  6. 記録媒体内の、損傷したデータの復旧

6. ご注意

  1. この製品の保証は、当社および当社以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
  2. この製品の保証は日本国内においてだけ有効です。(This warranty is valid only in Japan.)
  3. 当社はこの規定をいつでも更新・修正できるものとし、アフターサービスの際には最新の規定が適用されるものとします。
    この規定に関する最新の情報については、当社ホームページのサポートページ (http://www.jp.playstation.com/support/) をご覧ください。

保証書について

  • 保証書は外箱に印刷されています。大切に保管してください。
  • 保証書に、お買い上げ日と販売店名が記入されていることを確かめてください。
  • 外箱を捨てたり、保証書を切り取ったりしないでください。保証書とバーコードラベルを確かめるために必要です。また、修理に出すとき、製品保護のためにも必要です。
  • 外箱のバーコードラベルの番号は、本体底面のラベルの製造番号と一致しています。バーコードラベルで本機の保証書であることが確認できない場合は、保証の対象となりません。

2017年8月25日 更新

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