読み込みエラーの原因は、それぞれのケースにより異なるので一概には言えませんが、CD/DVD-ROMを読み取る 光ピックアップのレンズ部分にホコリ、タバコのヤニ等の汚れが付着している場合が多いです。
起動しない原因がレンズ表面のホコリや汚れによる場合、市販のCDタイプのレンズクリーナーのご使用をおすすめいたします。
しかし、油分などのしつこい汚れやタバコのヤニによるレンズ裏面や機器内部に付着した汚れはクリーナーでは除去することができず、症状が回復しないことがありますので、その場合には修理をお薦めいたします。インフォメーションセンターにお問い合わせください。
修理費用は原因によって異なりますが、 光ピックアップのレンズ部分の汚れが原因であった場合の分解修理、部品交換は9000円程度です。 （クリーニング方法は、市販のCDレンズクリーナーの説明書をご覧ください。）
※お客様ご自身での修理及び分解や改造をしないでください。火災や感電、けがの原因となります。 また、CDやDVDを読み出すためのレーザー光が目に入ると視力障害を起こす原因となります。 なお、不当な修理や改造、分解による故障や損傷についての修理はお断りいたします。
タバコのヤニで汚れが付着したレンズ
正常なレンズ
