ファクトリーリファービッシュ品について
ファクトリーリファービッシュ品について
ファクトリーリファービッシュ品とは、初期不良品などを修理調整し、新品同等の品質を確認した製品です。 従来の修理サービスに加え、2012 年春よりファクトリーリファービッシュ品との交換サービスを導入いたしました。
ファクトリーリファービッシュ品との交換サービスにつきましては、修理内容によって当社よりご提案させていただきます。
ファクトリーリファービッシュ品とは？
ファクトリーリファービッシュ品とは、初期不良等で返品された製品を、以下のプロセスを経て修理調整し、新品同等の品質に生まれ変わらせた、アフターサービス交換用の製品です。
ファクトリーリファービッシュ品の流れ
-
新品の生産プロセスと同等の品質チェックを実施し、不具合を確認した部品を交換
-
外装キャビネットは全て新品キャビネットと交換
-
液晶画面 (PSP®) は、新品同等の品質基準を設け、画面クリーニングプロセスと検査を実施
-
再び新品の生産プロセスと同等の品質チェック
-
ファクトリーリファービッシュ品として、製品型番、新しいシリアル番号を付与する
-
新品の出荷プロセスと同等の最終品質保証検査を実施
-
梱包は販売用とは異なる無地の箱を使用
-
付属品には「取扱説明書一式」「電源コード (※)」を用意
※「電源コード」は、原則お客様よりお預かりしたものをご返却させていただきます。ただし、交換元となる(修理預かり品)の機種/型番が、ファクトリーリファービッシュ品の機種/型番と異なる場合は、ファクトリーリファービッシュ品の機種/型番専用の電源コードと交換いたします。
ファクトリーリファービッシュ品の内容物
PlayStation®3
| ファクトリーリファービッシュ品 一式 | (参考) 新品一式 |
|---|---|
 |
 |
|
|
PSP®
| ファクトリーリファービッシュ品 一式 | (参考) 新品一式 |
|---|---|
 |
 |
|
|
ファクトリーリファービッシュ品に関する FAQ
Q1. ファクトリーリファービッシュ品との交換のメリットは？
修理料金の上限価格相当額で新品同等品質の製品に交換できます。
Q2. ファクトリーリファービッシュ品に保証期間はありますか？
保証期間はファクトリーリファービッシュ品との交換日から3カ月間となります。
※新品購入から一年以内 (メーカー保証期間) にファクトリーリファービッシュ品と交換した場合は、新品購入日から一年間保証はそのまま適用されます。
Q3. ファクトリーリファービッシュ品の機種/型番は何ですか？
限定機種/型番を除く、現行発売中の機種/型番または1～2世代前の機種/型番を予定しています。
Q4. 外装キャビネットには多少のキズ・汚れはあるものですか？
ファクトリーリファービッシュ品の外装キャビネットは全て新品キャビネットと交換しています。
Q5. ファクトリーリファービッシュ品の箱は一般販売用の箱と同じですか？
ファクトリーリファービッシュ品はアフターサービス専用の無地の箱になります。 ファクトリーリファービッシュ品の内容物 ご覧ください。
