2018年11月01日
ソニー・インタラクティブエンタテインメント

アカウントを安全にご利用いただくためのご注意とお願い

 

 プレイステーション カスタマーサポートへ「アカウントのサインインID(メールアドレス)が勝手に変更され、PlayStation™Network(PSN)を利用できなくなった」というお問い合わせを、複数のお客様よりいただいております。
これは、何らかの手段でPSN以外のサービス等から不正に入手したサインインID(メールアドレス)とパスワード情報を使い、なりすましサインインを行った第三者により意図しないサインインIDに変更されてしまったものと考えられます。

サインインID(メールアドレス)を変更されると、本来のお客様がPSNの各種サービスをご利用いただけないだけではなく、ウォレット残高を不正に利用されたり、ご登録の個人情報を不正に入手されたりしてしまう恐れがあります。

弊社では、セキュリティシステムの強化に努めており、不審なアクセスを受けている可能性のあるアカウントを検知した場合、アカウント保護を目的として、パスワードのリセットやアカウントのご利用を一時停止させていただく場合があります。

お客様におかれましても、ご自身のアカウントの不正利用を防ぐため、以下の<お客様へご注意とお願い>で挙げました点にご留意の上、PSNをご利用くださいますよう、改めてお願い申し上げます。

 

<お客様へご注意とお願い>

 

  • アカウントの不正利用を防ぐため、アカウント情報や登録いただいているパスワードは他人へ伝えないようご注意ください。
    • 弊社からお客様の個人情報をお客様からのご依頼なしにお伺いすることはありません。また、いかなる場合においてもパスワードをお伺いすることはありません。
    • Eメール、電話、郵便、SNSなどを使い、個人情報を聞き出そうとする手口に十分お気をつけください。
    • アカウントの共有・譲渡・売買は行わないようご注意ください。
    • インターネット上には、ゲーム内通貨などを個人情報と引き換えにプレゼントすると謳っているサイトが存在します。これらのサイトはお客様のアカウント情報やクレジットカード番号などの個人情報を収集し、不正に利用することを目的としていますので、お客様情報の入力をしないようにしてください。 万が一そのようなサイトへ登録してしまった場合は、パスワードの変更を行う事をお勧めいたします。

    アカウントのパスワードを変更したい
    http://pscom.jp/support/Reset-Password
    PSN へサインインするためのパスワードを忘れました
    http://pscom.jp/support/Forgot-Password

 

  • パスワード設定の際には、以下にお気をつけください。
    • 誕生日や電話番号など第三者に推測されやすいものは避けてください。
    • 他社サービスでお使いのパスワードとは異なるパスワードを使用してください。
    • 英字、数字、特殊文字を組み合わせてください。
    アカウントのサインインパスワードの設定ルールは?
    http://pscom.jp/support/Password

  • PC上でアカウントにサインインする際には、PCがキーボード入力の履歴を取得するウイルス(キーロガー)などに感染していないことをお確かめください。

  • アカウントの管理画面からウォレットへのチャージ履歴や購入履歴を定期的にご確認ください。
    アカウントのチャージ履歴・購入履歴の確認方法
    http://pscom.jp/support/Transaction-History

  • 携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)を利用した2段階認証を設定いただくことでアカウントをより安全にご利用※いただけます。
    2段階認証についてはこちら。
    http://www.jp.playstation.com/psn/account/two-step-verification.html

 

  • ※ My Sony IDとの共通化を行っている場合、本機能をご利用いただくことはできません。
  • ※ 2段階認証を設定いただかなくても携帯電話番号を登録いただくことで、パスワードを再設定する際の本人確認手段のひとつとしてご利用いただくことも可能です。あわせてご利用ください。

 

 

 

 

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