サポート情報
エラー「CE-34878-0」が繰り返し発生する場合は

『CoD:BO4』を起動する際に、 PlayStation®4のエラーコード[Err:CE-34878-0]が発生するというご報告を複数いただいております。

エラーコード[Err:CE-34878-0]は一般に、起動中のゲームが何らかの原因でクラッシュした際に発生するエラーです。通常はゲームを再起動することで再びゲームがプレイ可能になりますが、繰り返しこのエラーが発生してゲームがプレイできない場合、いくつかの原因をご確認いただく必要があります。

弊社では平行してゲーム側の問題をActivisionに確認しておりますが、問題が発生していない皆さんも多数いらっしゃるため、お手元での対策で問題が解決する可能性もあるようです。

Activisionではいくつかの確認事項を案内していますので、当ページにてまとめてご案内いたします。
各項目をご確認ください。

原文は以下のページをご覧ください。
PlayStation 4 Error Code CE-34878-0
Crashes or Game Freezes in Call of Duty: Black Ops 4


PS4®のシステムソフトウェアまたはゲームのバージョンが最新版になっているか

以下の手順で各バージョンを確認してください。

  • PS4®のシステムソフトウェアバージョンの確認
    PS4®のホーム画面上「設定」から、以下の「システムソフトウェアアップデート」を選択してください。
    pi_20181111 (4)s.jpg

    システムソフトウェアが最新でない場合には、アップデートが行われます。
    最新の場合は、以下のメッセージが表示され、アップデートの必要はありません。
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  • 『CoD:BO4』のソフトウェアバージョンの確認
    PS4®のホーム画面上で『CoD:BO4』にカーソルを合わせてOPTIONボタンを押し、「情報」を選択してください。

    「バージョン」の項目に記載されたバージョン番号をご確認ください。
    最新のバージョンは、当プレイヤーズインフォメーションの「パッチノート」にてご確認いただけます。
    pi_20181111s.jpg

    パッチノートはこちらをご覧ください。
    pi_20181111 (3)s.jpg

ディスクの傷や汚れ、ディスクドライブに埃などが溜まっていないか

ディスク版『CoD:BO4』を使用されている皆さんは、『CoD:BO4』のディスクやディスクドライブの問題をご確認ください。

  • 他のディスク版ゲームが正常に起動できない
    お手持ちのディスクが全て読み込めなくなっている場合はディスクドライブに故障や汚れの可能性があります。

  • 他のディスク版ゲームが正常に起動できる
    『CoD:BO4』のディスクの傷や汚れをご確認ください。

サードパーティー製の機器が接続されていないか

Activisionはサードパーティー製の機器をサポートしていません。サードパーティー製の機器を接続している際にはPS4®から外し、PS4®と『CoD:BO4』の再起動を行ってください。

PlayStation®Cameraが接続され、顔認識ログインが設定されていないか

PlayStation®VRなどをご利用の皆さんでPS Cameraが接続されている場合、顔認識ログインの設定を一旦OFFにするとエラーが出なくなる可能性もあるようです。PS CameraをPS4®から外し、以下の手順で顔認識ログインを切って、改めてゲームの起動をお試しください。

  • 顔認識ログインの確認方法
    PS4®のホーム画面の「設定」から、ログイン設定を選択してください。
    pi_20181111 (1)s.jpg

    「顔認識を有効にする」のチェックボックスにチェックが入っている場合には、チェックを外してください。
    pi_20181111 (2)s.jpg

    設定が完了したらPS Cameraが外れていることを確認し、PS4®と『CoD:BO4』の再起動を行ってください。

上記をお試しいただき、改善がない場合にはゲームの再インストールをお試しください。

なお改善が見られない場合には、「プレイステーション カスタマーサポート」にお問い合わせください。
その際、上記でお試しいただいた内容をお伝えください。

『コール オブ デューティ ブラックオプス 4』ゲームソフト紹介

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Call of Duty_SIEJA(@CoD_SIEJA) 公式Twitter

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