サポート情報
『CoD:WWII』先行ベータのクラッシュやフリーズに関して

Activision公式サポートページに『CoD:WWII』先行ベータプレイ中のクラッシュやフリーズに関するQ&Aが掲載されました。以下に翻訳を掲載しますので、同様の症状でお困りの方はご確認ください。


Q:『CoD:WWII』先行ベータプレイ中にフリーズ、クラッシュしてしまったり、または突然終了してしまった場合どうすればよいですか?

A:ゲーム中のフリーズやクラッシュには様々な理由があります。

ゲームがフリーズした時はゲームを中止し、アプリケーションを終了してからゲームを再起動する必要があります。お使いのコンソールを再起動する必要がある場合もあります。

PlayStation®4プレイ時にクラッシュした時は通常PS4®のホーム画面などに戻されて、以下のエラーメッセージの内いずれかが表示されます。

  • Error code CE-34878-0
  • アプリケーションもしくはシステムソフトウェアにエラーが発生しました。

もしこれらのエラーメッセージのいずれかが出た場合は、単純にゲームを再起動してもう一度プレイをしてください。それでも同様のエラーメッセージが続く場合はゲームのクラッシュを減らすため以下の対策をお試しください。

お使いのソフトウェアは最新版ですか?

ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ一番の方法は、お使いのPS4®上のソフトウェアをしっかり最新版にアップグレードすることです。アップデートのチェックは以下の手順に従ってください。

  1. コントローラーの中央にある"PSボタン"を押します。
  2. メニューをスクロールして"設定"を選択します。
  3. "システムソフトウェアアップデート"を選択します。

その他は全て正常に作動していますか?

もしお使いのPS4®が最新版の場合は以下のトラブルシューティングをお試しください。

  • お使いのPS4®本体を涼しくて風通しのよい場所に設置する。
  • お使いのPS4®から古いファイルやゲームを削除する。

注:Activisionはサードパーティー製のハードウェアを使用してのPlayStation®本体の機能は保障しかねます。
これにはメモリーカード、コントローラー、ICチップが含まれますが、それだけに限りません。

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