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アップデート後に再起動が繰り返されるなどの問題について(追記あり)

【2017年11月28日(金)追記】
タイトル画面が表示されず、音楽のみが流れる現象につきましては、PS4®の電源を一度切ってから再起動すると改善する場合があるようです。
普段、PS4®を使用しないとき「スタンバイモード」にしている皆さんも、「電源オプション > PS4の電源を切る」を選択し、確実にPS4®の電源を切ってから再度起動をお試しください。

【2017年11月24日(金)追記】
Activision公式サポートページに本件が既知の問題として追記されています。当プレイヤーズインフォメーションでも、こちらのページに引き続き対応状況を掲載してまいります。


【2017年11月24日(金)追記】

引き続き「ご意見ご要望」宛てに、アップデート後に発生している問題について複数のご報告を頂いております。

主なご報告内容

現在ご報告いただいている主な現象は以下のとおりです。

  • タイトル画面が表示されず、音楽のみ再生されている。
  • 「オンラインサービスに接続中」のあとにエラーが発生する。
  • エラー「1」~「5」のいずれか、および「103295」「49664」が表示される。
  • アップデート後の再起動が何度も繰り返される。
  • PS4®の再起動および『CoD:WWII』再インストールを行っても改善しない。

なお、ご自宅のネットワーク設定の見直し、Wi-Fiから有線接続に変更、『CoD:WWII』再インストール、セーブデータを一旦削除(要バックアップ)するなどを行い改善されたというご報告もいただいております。

本件につきましては、Activision公式サポートへ、皆さんの環境で行える対策や修正の目処等の確認を行っております。お知らせできる情報が得られ次第、当プレイヤーズインフォメーションにてお知らせしてまいりますので続報をお待ちください。


『CoD:WWII』を最新バージョンにアップデートした際、繰り返し再起動を求められる現象について複数のご報告をいただいております。

対策について

インストールされたデータに何らかの問題が生じた場合、このような現象が発生することがあります。
再起動を何度も求められる場合には、『COD:WWII』をPlayStation®4から一旦削除していただき、再インストールを行うことで改善する場合があります。

  • ナチゾンビおよびマルチプレイヤーのオンラインモードでの戦績はサーバー側に保存されているため、再インストールを行っても失われることはありません。
  • キャンペーンモードの進捗は、別途PS4®上のアプリケーションセーブデータに記録されています。手動でセーブデータの削除や本体初期化を行わない限り再インストール後に再び利用できます。

再インストールを行うと、再び『CoD:WWII』が最新バージョンにアップデートされますので、再起動が繰り返されるかどうかをお試しください。

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