よくあるお問い合わせ
「オンラインプロフィールを取得中」にエラーが発生する際の対策例

マルチプレイヤーメニューから「オンラインでプレイ」を選択したとき、「最近までは問題なくオンラインマルチプレイが遊べていたのに、突然"オンラインプロフィールを取得中"でエラーが発生するようになった」というお問い合わせやご報告をいただくことがあります。

このような現象についてActivisionに確認を行いましたところ、「一度ナチゾンビのオンラインプレイにアクセスする」ことで改善する場合があるという情報が得られました。

この方法を、お問い合わせいただいた皆さんにお試しいただいたところ、再び「オンラインでプレイ」にアクセスできたケースがありました。

対処方法

お試し頂く前に

この対処方法は、以下の状況に当てはまるケースにおいて効果があると思われます。ご確認のうえお試しください。

  • PlayStation®NetworkとCODのサーバーが、ともにメンテナンス・不具合なく正常稼動している。

    『CoD:WWII』のサーバー稼動状態は、以下のリンク先よりご確認いただけます。
    『CoD:WWII』サーバーステータス

    PSNの障害やメンテナンスにつきましては、以下のリンク先よりご確認いただけます。
    PSN障害・メンテナンス情報

  • 同じPlayStation®4で、ご家族などが使用する別のアカウントでは問題なく『CoD:WWII』のオンラインマルチプレイがプレイできている。

手順

  1. マルチプレイヤーメニューから「ナチゾンビ」を選択し、ナチゾンビメニューに移動してください。


  2. ナチゾンビメニューに移動したら「オンラインでプレイ」を選択し、ナチゾンビのオンラインモードを起動してください。


  3. 以下の画面に移行できれば、ナチゾンビのオンラインモードにアクセスが成功しています。表示されている「マルチプレイヤー」を選択してマルチプレイヤーメニューに戻ってください。


  4. マルチプレイヤーメニューに戻ったら、再度「オンラインでプレイ」を選択してください。

上記の手順で"オンラインプロフィールを取得中"から先に進み、マルチプレイヤーメニューに移動できれば問題は解決です。再度マルチプレイヤーにアクセスできなくなった際には、同じ方法をお試しください。


※上記の方法で解決するケースは限られています。
ご利用中のインターネット回線、ご自宅の通信環境などに問題があり、上記の方法で解決できない場合があります。問題が解決しない場合にはご利用の回線や通信環境の見直し、または「プレイステーション カスタマーサポート」をご利用ください。

コール オブ デューティ ワールドウォーII ゲームソフト紹介

はじめてのナチゾンビ

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