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オンラインマルチプレイができない時は?(2) ─回線を確認する─

※こちらも合わせてご覧下さい。
オンラインマルチプレイができない時は?(1) ─原因を判別する─

PlayStation™Networkや『コールオブデューティーブラックオプスIII』のゲームサーバーの稼動状態に問題がないことが判明している状態で、ゲーム中に頻繁に切断されたりマッチングがうまくいかなかったりする場合には、プロバイダー(ISP)側での設定などよってPlayStation®4 および PlayStation®3同士の通信が行いづらくなっている場合があります。

[ここをチェック!]
プロバイダー(ISP)での回線設定に原因がある場合、ご家庭のネットワーク機器の調整だけでは『コールオブデューティーブラックオプスIII』のプレイ環境を改善できない場合があります。
原因を一つ一つ明確にしていくために、まずはプロバイダー(ISP)側での回線設定や契約プランなどを確認してみましょう。

インターネットサービスプロバイダー(ISP)への確認する事

プロバイダー(ISP)への問い合わせの際には、最初にPS4/PS3で『コール オブ デューティー ブラックオプスIII』のオンラインマルチプレイがうまくいかない事をお伝え下さい。

[ここをチェック!]
カクカクするラグが発生する頻繁にネットワークが切断される特定の時間になると問題が発生する、などの細かい状況も伝えられるように、より具体的な症状をメモしておくと便利です。

回線の設定を確認

上記と合わせて以下の2点をご確認いただくことで、ご自宅のインターネット回線が『コールオブデューティーブラックオプスIII』のオンラインマルチプレイに適しているかどうかがわかります。

グローバルIPアドレス(WAN IPアドレス)が割り当てられているか

ご利用の回線によってグローバルIPアドレスが割り当てられていない場合、他のPS4/PS3からの通信がご使用中のPS4/PS3まで正しく届かず、『コール オブ デューティーブラックオプスIII』のプレイに影響が生じる場合があります。

プロバイダー(ISP)側で何らかのフィルタリングや通信制限が行われているか

プロバイダー(ISP)では、通信をフィルタリングする仕組みや、通信量をコントロールするために制限する仕組みが導入されている場合があります。
この仕組みによって通信に制限を受けていることで必要なデータの送受信が行えず、『コール オブ デューティーブラックオプスIII』のプレイに影響が生じる場合があります。

「NATタイプ」が"3"と診断され、オンラインマルチプレイが行えていない場合には、上記2点の設定を変更することで問題が解決するかもしれません。
なお、これらの変更はプロバイダー(ISP)側への依頼や契約内容の変更が必要になる場合がありますので、変更方法等も合わせて相談してください。

問題が解決しない場合には?

上記をプロバイダー(ISP)にご確認頂き対応を行った上で接続状況が改善しない場合には、ご自宅のネットワーク機器の設定をご確認頂く必要があります。

詳細につきましては、追って公開予定の下記をご覧下さい。
オンラインマルチプレイができない時は?(3) ─通信機器を設定する─

[ここをチェック!]

※プロバイダー(ISP)によっては、引き続きモデムやルーター等、ネットワーク機器の設定も相談に乗ってもらえる可能性があります。あわせて相談していただくことで、より早く問題が解決するかもしれません。

※本記事のモデム等とは、ホームゲートウェイ、回線終端装置等の、インターネットサービスプロバイダーや回線事業者から提供されるネットワーク機器を指します。
プロバイダー(ISP)によって名称が違う場合がありますのでご注意下さい。

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