2018年12月06日
ソニー・インタラクティブエンタテインメント

一部アバター画像を使用すると、サポートコミュニティーにログインできない問題について

 

いつもみんなで解決!PlayStation®のサポートコミュニティーをご利用いただきありがとうございます。

現在、ある種のアバター画像を使用したアカウントでサポートコミュニティーにログインしようとすると、以下のエラーが表示され、ログインできない問題が生じております。
(サポートコミュニティーの閲覧は可能です)

 

「ログインに失敗またはログインがキャンセルされました。」

 

弊社では原因となるアバター画像の種類の調査中につき、もし同様のエラーを確認されましたら、以下からお使いのアバター画像の詳細を御連絡いただけますと、幸いです。

 

https://pscom.jp/support/contactus

 

ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。これからも『みんなで解決!PlayStation®のサポートコミュニティー』をよろしくお願いいたします。