Sony Computer Entertainment Japan オンライン修理受付サービス

ご利用になる前にお読みください

修理に出す前に(“プレイステーション 3”)

修理に出す前に、送り先・梱包物などの確認をしましょう。

梱包方法

商品が入っていた箱に、本体とお客様カルテを入れてください。その際、購入時の梱包材をお使いください。 ワイヤレスコントローラ、ケーブル類などの付属品は箱に入れず、お手元で保管してください。
購入時の梱包材がお手元にない場合は、輸送中の衝撃を防ぐため、ぐらつかないよう新聞紙などを隙間につめてください。

ご注意

【ハードディスクについて】
ハードディスクは内蔵したままお送りください。
お客様の個人情報は、合理的な管理体制のもとで保管いたします。(当社プライバシーポリシーはこちら
また、製品の交換/修理にともない、ハードディスクの初期化・再設定、中のデータの閲覧が必要な場合があります。
あらかじめご了承ください。

ハードディスクを本体から取りはずして送付を希望される場合は、
取扱説明書(使用上のご注意/ 故障かな?と思ったら)の『ハードディスクを取りはずす』をご参照ください。
保管時のご注意についてこちらをご確認ください。

尚、故障内容によってはハードディスクをお預かりする場合もあります。
その際は改めてご連絡させていただきますのであらかじめご了承ください。

【PlayStation®Networkをご利用の方へ】
・PlayStation®Storeからゲームやビデオを購入、ダウンロードした際に自動で機器認証が行われています。
[アカウント管理]より[機器認証]を選択して、「ゲーム」「ビデオ」それぞれに機器認証の解除を行ってください。

・お客様の個人情報保護のため、自動サインインの設定解除と、パスワードの保存を解除してください

【お客様カルテの記入について】
お客様カルテ・配送伝票の電話番号記入欄には、本サービスで登録された携帯電話番号をご記入ください。
登録された携帯電話番号と異なる電話番号の場合は、本サービスがご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

引取/送付について

  • 引取を希望された方
    配送会社(クロネコヤマト)が発送伝票を用意して伺いますので、梱包した製品を お渡しください。
  • 送付を希望された方
    下記の宛先まで、送料は着払いで梱包した製品をお送りください。

    型番 HDD容量 修理送り先
    CECHA00
    CECHB00
    CECHQ00AC
    CECHH00 シリーズ
    60GB
    20GB
    160GB
    40GB
    〒021-0011
    岩手県一関市山目町2-12-9
    プレイステーションクリニック オンライン係
    CECH-2000シリーズ 120GB/250GB 〒283-0013
    千葉県東金市士農田17-9
    プレイステーションクリニック オンライン係
    CECHL00シリーズ
    CECH-2100シリーズ
    CECH-2500シリーズ
    80GB
    120GB/250GB
    160GB/320GB
    〒292-0834
    千葉県木更津市潮見8-4
    プレイステーションクリニック オンライン係

送付先の住所はお間違えのないようお願いいたします。 送付先が異なる場合、オンライン修理受付サービスをご利用いただけません。

宅配便の伝票は、製品が戻ってくるまで保管してください。

期間について

修理期間の目安としまして、商品がプレイステーションクリニックに届いてから、1週間〜10日ほどお時間をいただきます。

※年末年始や連休等はさらに若干の日数を要す場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※見積りやその他のご連絡が必要な場合、10日〜2週間程度かかることがございます。
※製品によって修理送り先が異なります。正しい送り先に到着しなかった場合はお時間がかかります。

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