PS4 のエラーコード

このページは、以下の PS4 のエラーコードについて説明しています。

エラーコード エラー内容と対策
800101 PSN 一時的に利用できない状態である可能性があります。
①時間を空けて再度お試しください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
CE-30001-4 ①アプリケーション(ゲームタイトル)の再起動をお試しください。
②PS4 を再起動してください。
③上記でも改善しない場合は時間を空けて再度お試しください。
CE-30002-5 アプリケーションのデータが破損している可能性があります。
セーフモードを起動し、「3. システムソフトウェアをアップデートする」を行ってください。
②問題が改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-30003-6 ①パーティーに参加されている場合はパーティー退出後、PS4 を再起動してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③上記でも改善しない場合は、時間を空けて再度お試しください。
CE-30005-8 HDD またはディスクドライブへのアクセス中にエラーが発生しました。
①ディスクを取り出し、ディスクに傷や汚れがないことを確認してください。
②[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]で本体内のすべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
セーフモードを起動して「データベースを再構築する」を実行し、再構築が終了したら、セーブデータを PS4 本体に戻してください。
④問題が改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。

<外付け HDD 利用中に発生した場合>
接続された HDD が故障している可能性があります。

①HDD を接続し直しファイルシステムの修復をおこなってください。
②再度 HDD をフォーマットしてください。
③解決しない場合は、他の HDD を利用する必要があります。
CE-30006-9 データアクセス中にエラーが発生しました
①USB の接続中にこのエラーが発生した場合は、他の USB 機器をお使いください。
②HDD を交換してある場合は、同梱されていた HDD に付け替えてお試しください。

<外付け HDD 利用中に発生した場合>
接続された HDD が故障している可能性があります。
①HDD を接続し直しファイルシステムの修復をおこなってください。
②再度 HDD をフォーマットしてください。
③解決しない場合は、他の HDD を利用する必要があります。
CE-30008-1 ①PS4 を再起動してください。
②以下の方法を順番に試していただき、アプリケーション(ゲームタイトル)削除、再インストールをお試しください。
・[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
・ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
③時間を空けて再度お試しください。
④ディスクを取り出し傷や汚れがないか確認してください。
※ 汚れがある場合は、メガネ拭きなど柔らかい布で内側から外側にふき取りを行ってください。
※ ディスクに傷が付かないようにご注意ください。
CE-30012-6 メモリ不足(アプリケーションに必要なメモリが割当できません)
①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
②ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
③改善がない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにご連絡ください。
CE-30022-7 ①アプリケーション(ゲームタイトル)再起動をしてください。
②PS4 の再起動をしてください。
③セーブデータのバックアップをとって PS4 の初期化をしてください。

<外付け HDD を利用中に発生した場合>
接続された HDD が故障している可能性があります。

①HDD を接続し直しファイルシステムの修復をおこなってください。
②再度 HDD をフォーマットしてください。
③解決しない場合は、他の HDD を利用する必要があります。
CE-30028-3 ①PS4 の再起動をしてください。
②新規セーブデータを作成し、ご利用できるかお試しください。
③新規セーブデータで利用できる場合は、セーブデータが破損している可能性があります。ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。(※ 新規セーブデータのバックアップをする場合は、 PS4 のセーブデータ管理もご確認ください。)
セーフモードを起動し、「5. データベースを再構築する」を行ってください。
⑤PS4 をセーフモードにし、「6. PS4 を初期化する」をお試しください。
⑥改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-30035-1 時間を空けて再度お試しください。
CE-30088-9 ゲーム起動時にエラーが発生しました。
①PS4 の再起動をしてください。
②改善しない場合は、PS4 本体の不具合の可能性があります。[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-30774-1 システムソフトウェアのアップデートに失敗しました。USB ストレージ機器内のアップデートファイルの名前か、フォルダの構成が正しくありません。
①USB ストレージ機器内のアップデートファイルの名前が「PS4UPDATE.PUP」であることを確認してください。
②USB ストレージ機器の「PS4」フォルダーの中に「UPDATE」フォルダーを作り、その中にアップデートファイルが入っていることを確認してください。ファイル名やフォルダ名は半角英大文字です。スペースは入れないでください。
③再度 USB ストレージ機器からのアップデートをお試しください。
PS4 アップデートサイトもご確認ください。
CE-30784-2 セーフモードで USB ストレージ機器の認識に失敗しています。
以下をお試しください。
①USB ストレージ機器が PS4 の USB ポートに正しく挿入されていることを確認してください。(厚さ 8mm 以下の USB ストレージ機器をお使いください。)
②USB ストレージ機器を PS4 に挿入後、1 分ほど待ってからアップデートをお試しください。
③解決しない場合は、PC で一度 USB ストレージ機器の初期化を行い、アップデートファイルをアップデートサイトからダウンロードして指定フォルダに入れ直してから、再度 USB ストレージ機器からのアップデートをお試しください。
PS4 アップデートサイトもご確認ください。
CE-30785-3 セーフモードで USB ストレージ機器の認識に失敗しています。
以下をお試しください。
①USB ストレージ機器が PS4 の USB ポートに正しく挿入されていることを確認してください。(厚さ 8mm 以下の USB ストレージ機器をお使いください)
②USB ストレージ機器を PS4 に挿入後、1 分ほど待ってからアップデートをお試しください。
③解決しない場合は、PC で一度 USB ストレージ機器の初期化を行い、アップデートファイルをアップデートサイトからダウンロードして指定フォルダに入れ直してから、再度 USB ストレージ機器からのアップデートをお試しください。
PS4 アップデートサイトもご確認ください。
CE-30905-7 Bluetooth 機器との接続処理が開始できません。他のデバイスを登録中の可能性があります。
①PS4 を再起動してください。
②最新のシステムソフトウェアがある場合、最新のシステムソフトウェアにアップデートをしてください。
CE-30993-4 ①別の Bluetooth 機器での操作をお試しください。
②Bluetooth 機器(DUALSHOCK 4 等)のリセットとあわせて PS4 の再起動をお試しください。
CE-32539-2 ①PS Plus をご利用の場合、オンラインストレージに全てのセーブデータをアップロードし、アップロードしたセーブデータをダウンロードしてください。
※ PS Plus に加入されていない場合、[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]より、USB 機器にセーブデータをコピーしてください。
②改善しない場合は、ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
※ アプリケーション削除により、アプリケーションが独自に保存しているデータ(セーブデータ以外)も削除されます。
③問題が改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-32809-2 ダウンロードゲームの起動中にエラーが発生しました。
① (設定)>[アカウント管理]>[いつも使うPS4として登録する]>[登録する]を選択して 「いつも使うPS4」として登録してください。
※すでに「いつも使うPS4」として登録している場合はいったん解除してから登録しなおしてください。
②ゲームを購入したアカウントでゲームを起動してください。
CE-32883-4 PS4 を再起動してください。
CE-32889-0 アプリケーションで問題が発生しました。
[電源]>[PS4の電源を切る]を選択し、PS4 を再起動してください。
CE-32894-6 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③PS4 の再起動をしてください。
④サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
⑤ ISP(プロパイダ)の障害情報の確認してください。
⑥ルーターのファームウェアを最新版にアップデートしてください。
⑦インターネット上の PSN サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP: 3478, 3479
CE-32899-1 一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
CE-32921-7 ディスクの読み込みに失敗しました。
①ディスクを取り出し傷や汚れがないか確認してください。
②ディスクのフォーマットが PS4 が対応しているものかどうかを確認してください。
対応ディスクフォーマット
Blu-ray BD-ROM、BD-R / RE(BDAV、BDMV)
DVD DVD-ROM、DVD-R / RW(ビデオモード、VR モード)、DVD+R/RW
※ 以下のディスクの再生には非対応です
CD、BD-RE Ver.1.0、BD-R / RE XL、未ファイナライズの DVD
③解決しない場合は PS4 をセーフモードにし、「5. データベースを再構築する」を行ってください。(データベースの再構築を実行すると、ホーム画面アイコンの並び順が変わったり、お知らせが消えることがあります。)

■ ファイナライズとは
ファイナライズとは、DVD レコーダーなどで録画した DVD-R などのメディアを、他の再生機(PS4 や PS3、PS2、DVD プレイヤー)でも再生可能にするための作業です。ファイナライズをしていないメディアは、基本的に録画した機器以外では再生できません。そのため、録画した機器側(DVD レコーダーなど)で、ファイナライズを行う必要があります。ファイナライズの方法については、DVD レコーダーなどの録画した機器にてご確認ください。
※ BD-R / RE は他のメディアと異なり、ファイナライズは不要です。
CE-32928-4 ダウンロード中に問題が発生し、ダウンロードがキャンセルされました。
①[お知らせ]>[ダウンロード]にダウンロードしたコンテンツがあるかどうか確認してください。
②コンテンツがある場合は DUALSHOCK 4 の OPTIONS ボタンを押して削除を選択し、[ライブラリー]から再度ダウンロード を実行してください。コンテンツがない場合は、最初からダウンロードしなおしてください。
③再度ダウンロードに失敗した場合、[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]で本体内のすべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
セーフモードを起動し、「5. データベースを再構築する」を実行してください。再構築が終了したら、セーブデータを PS4 本体に戻し、再度ダウンロードを行ってください。
⑤解決しない場合、すべてのセーブデータのバックアップをとってから、[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]を選び、画面に従って本体の初期化を行ってから、再度ダウンロードを行ってください。
CE-32951-0 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
CE-32958-7 ①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
②ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
CE-33096-1 ①既に Youtube にアップロードされていないか確認をしてください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動をしてください。
③時間を空けて再度お試しください。
CE-33103-0 YouTube アカウントの初期設定が完了していないか、YouTube アカウントのアップグレードが必要です。
①[設定]>[アカウント管理]>[他のサービスと連携する]>[YouTube]でサインアウトを実行し、再度サインインを行う
②パソコンや PS4 のブラウザーから YouTube 公式ページにサインインし、アカウントがアップグレードされていることを確認する
CE-33108-5 ①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
②[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]を行ってください。
CE-33112-0 プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-33116-4 ①PS4 を再起動をお試しください。
セーフモードを起動し、「5. データベースを再構築する」を実行してください。
③改善しない場合は、PS4 本体の不具合の可能性があります。[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-33191-7 ディスクが必要なコンテンツです。
BD ディスクを挿入してください。
CE-33383-0 一度[設定]>[アカウント管理]からサインアウトを行い、時間をあけて PS4 を再起動し改めてお試しください。
CE-33384-1 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
②上記でも改善しない場合は、ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
CE-33415-6 ①PS4 の再起動をしてください。
②PS Plus をご利用の場合、オンラインストレージに全てのセーブデータをアップロードし、アップロードしたセーブデータをダウンロードしてください。
※ PS Plus に加入されていない場合、[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]より、USB 機器にセーブデータをコピーしてください。
③セーブデータを削除してください。
④改善しない場合は、ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
CE-33678-7 追加コンテンツの権利がありません。
①セーブした時と同じ状況でロードしてください。(※ オンラインでご利用されていた場合はオンライン)
②問題が解消しない場合、以下の項目をお試しください。
・[設定]>[アカウント管理]より、「ライセンス修復」を行ってください。
・[設定]>[アカウント管理]より、[いつも使うPS4として登録する]から登録のし直しをお試しください。
CE-33937-5 ①[設定]>[アカウント管理]より、「ライセンス修復」を行ってください。
②時間を空けて再度お試しください。
CE-33945-4 サーバーへの接続に失敗しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
CE-33984-7 インターネット接続がタイムアウトしました。
[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]を行ってください。IP アドレスが取得できていない場合は、インターネット接続の設定を再度ご確認ください。
CE-33986-9 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
CE-33987-0 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
CE-33991-5 [設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]を行ってください。IP アドレスが取得できていない場合は、インターネット接続の設定を再度ご確認ください。
CE-33992-6 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
CE-34224-5 ①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]より、USB 機器またはオンラインストレージにセーブデータをコピーしてから、[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]を実行し、その後セーブデータを本体に戻してください。
②改善しない場合は、HDD か PS4 に不具合がある可能性があります。プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-34305-5 HDD 情報読み込みに失敗しました。
①[設定]>[システムソフトウェアアップデート]より、最新のシステムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
②HDD を交換している場合は、購入時の HDD に戻してください。
③[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]>クイックを実行してください。
④問題が改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにご連絡ください。
CE-34335-8 PS4 本体内の HDD を検出できません。
このエラーコードは、PS4 の内蔵 HDD が PS4 に正しく接続されていないことを示しています。以下の方法をお試しください。

<内蔵 HDD を使用している場合>
PS4 の電源を切り、HDD がしっかりと本体に挿入されていることを確認してください。HDD の交換については、セーフティガイド をご確認ください。

<内蔵 HDD を交換している場合>
現在の HDD が原因で不具合が発生している可能性があります。PS4 の内蔵 HDD(ハードディスク)は交換できますか?をご確認のうえ交換前の HDD を再び取り付けてください。

上記でも改善しない場合はオンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-34544-0 ゲームを起動するために必要な情報が見つかりません。一部のデータが破損している可能性があります。
①[設定]>[システムソフトウェアアップデート]より、最新のシステムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
②ホーム画面で該当アプリケーションにフォーカスを当てた状態で、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「アップデートを確認する」を選択してください。最新のバージョンがある場合は、アップデートをお試しください。
セーフモードにし、「5. データベースを再構築する」を行ってください。(データベースの再構築を実行すると、ホーム画面アイコンの並び順が変わったり、お知らせが消えることがあります。)
④ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
CE-34568-6 ①PS4 を再起動してください。
②PS4 をセーフモードにし、「5. データベースを再構築する」を行ってください。(データベースの再構築を実行すると、ホーム画面アイコンの並び順が変わったり、お知らせが消えることがあります。)
③再度エラーになる場合は、[設定] >[初期化]>[PS4を初期化する]>[クイック]を選択して本体の初期化を実行した後、再度アプリケーションをインストールをしてください。
④問題が改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-34632-8 このコンテンツはご利用いただけません。
プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-34679-9 ①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
②ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
CE-34697-9 フォーマットに失敗しました。
HDD を交換している場合は、購入時の HDD に戻してください。
CE-34703-7 ①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②PS4 の再起動をしてください。
③[設定]>[アカウント管理]より、[いつも使うPS4として登録する]から登録のし直しをお試しください。
④お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
CE-34706-0 コンテンツに一部正しくない情報が含まれます。ダウンロード中に問題が発生した可能性があります。
①ダウンロードしたコンテンツを削除し、PS Store またはライブラリーから、該当タイトルを再度ダウンロードし直しをお試しください。
②以上で解決しない場合は、以下の点を確認してから再度①をお試しください。
・[設定]>[ネットワーク]>[ネットワーク接続テスト] から接続状況を確認する。
・PS4 を再起動する。
・お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動する。
・無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
・ルーターのファームウェアを最新版にアップデートする。アップーデートの方法について詳しくはご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問いあわせください。
・一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
CE-34719-4 時間を空けて再度お試しください。
CE-34788-0 このアップデートファイルは使えません。
PS4 を初期化する(システムソフトウェアを再インストールする)には、再インストール用のアップデートファイルが必要です。USB 機器に保存されたアップデートファイルをいったん削除し、アップデートサイトからアップデートファイル(再インストール用)をダウンロードして、USB ストレージ機器を PS4 本体に接続してください。
CE-34861-2 インターネット接続に失敗しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
③ネットワーク環境を確認し、SSL / TSL プロトコルが使用不可能になっていないか確認してください。
CE-34875-7 ①他のディスク(ゲームディスク、DVD / BD)がある場合は、他のディスクでの起動をお試しください。
※ 複数のディスクで発生する場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
②特定のディスクのみ症状が発生する場合は、傷や汚れがないか確認してください。
※ 汚れがある場合は、メガネ拭きなど柔らかい布で内側から外側にふき取りを行ってください。
CE-34878-0 ゲームタイトル / アプリケーションの起動またはプレイ中に問題が発生した場合に表示されるエラーです。

<PS4 標準搭載 HDD を交換している場合>
ゲームをインストールした HDD が原因で、この不具合が起きている可能性があります。
以前に内蔵 HDD をアップグレードしたことがある場合は、元の PS4 HDD を再び取り付けて、PS4 でコンテンツの再ダウンロードをするには?の手順に従ってゲームを再インストールしてください。

外付け HDD を使用している場合は、ユーザーズガイドの手順に従ってインストールファイルを PS4 の内蔵 HDD に移動してください。

<PS4 標準搭載 HDD をお使いの場合>
最新バージョンのアプリケーションパッチと、システムソフトウェアがインストールされていることをご確認下さい。
最新バージョンで症状が発生している場合は、以下の方法をお試しください。

アプリケーションの削除 / 再ダウンロード
データベース再構築
PS4 本体の初期化(※ データのバックアップを後にお試しください。)

①~③ をお試しいただいても改善が無く、不特定のゲームタイトルやアプリケーションで症状が発生する場合は、オンライン修理受付サービスから修理を申し込みください。
特定のゲームタイトルやアプリケーションで症状が発生する場合は、ゲームタイトル発売元メーカーのサポート窓口にお問い合わせください。
CE-35239-2 ネットワーク機能を使用するには、システムソフトウェアアップデートが必要です。
お使いの PS4 で、[設定] > [システムソフトウェアアップデート]を選択し、手順に従ってシステムソフトウェアを最新バージョンに更新してください。
別のアップデート方法については、PS4 本体をアップデートする方法は? をご覧ください。
CE-35285-3 他の PS4 で PSN にサインインされました。
PSN へのサインインは 1 つの PS4 から行ってください。
CE-35287-5 サーバーと接続できません。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
CE-35290-9 ①他のディスク(ゲームディスク、DVD / BD)がある場合は、他のディスクでの起動をお試しください。
※ 複数のディスクで発生する場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
②特定のディスクのみ症状が発生する場合は、傷や汚れがないか確認してください。
※ 汚れがある場合は、メガネ拭きなど柔らかい布で内側から外側にふき取りを行ってください。
CE-35312-4 プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-35327-0 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
④以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
CE-35340-5 時間を空けて再度お試しください。
CE-35397-7 リモートプレイに失敗しました。
①PS4 に最新のシステムソフトウェアがある場合、最新のシステムソフトウェアにアップデートをしてください。
②ご利用のスマートフォン / タブレット / PC の RemotePlay アプリを一旦削除(アンインストール)し、再インストールしてください。
③ご利用のスマートフォン / タブレット / PC の端末を最新のバージョンにしてください。
CE-35398-8 ①PC のネットワーク接続設定に問題が無いか確認してください。
(PC の Web ブラウザーで Web サイトが表示できるかなど確認をしてください。)
②PC リモートプレイクライアントを終了し再起動してください。
③PC を再起動して、その後 PC リモートプレイクライアントを起動してみてください。
④PC リモートプレイクライアントを一旦削除(アンインストール)し、再インストールしてみてください。
CE-35406-8 指定したサインイン ID が間違っています。
正しいサインイン ID を入力してください。
CE-35413-6 リモートプレイのための PIN コードが間違っています。
①正しい PIN コードが入力されていることを確認してください。
②時間を空けて再度お試しください。
CE-35451-8 サーバーへの接続中にエラーが発生しました。
①PS4 を再起動をお試しください。
②エラーが再度発生する場合は、サーバー側でエラーが解決するまでお待ちいただき、再度お試しください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
CE-35463-1 ①ご利用のディスクが再生できるディスクの種類か確認をしてください。
②ディスクに傷や汚れがないことを確認してください。
※ 汚れがある場合は、メガネ拭きなど柔らかい布で内側から外側にふき取りを行ってください。
③問題が改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-35485-5 ①ご利用のディスクが再生できるディスクの種類か確認をしてください。
②ディスクに傷や汚れがないことを確認してください。
※ 汚れがある場合は、メガネ拭きなど柔らかい布で内側から外側にふき取りを行ってください。
CE-35486-6 フォーマットが不正で認識できません。
プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-35489-9 挿入された DVD / Blu-ray Disc の地域コードはご利用の PS4 ではお使いいただけません。地域コードを確認してください。
PS4 では地域コードを変更することはできません。
CE-35490-1 ①BD / DVD のご利用に関しては PS4 は CD / BD / DVD の視聴・再生はできますか?をご確認ください。
②ダビングや自作した BD / DVD をご利用のときは、作成に利用した機器メーカーやソフトウェア側にお問い合わせください。
CE-35491-2 ディスクの読み取り中にエラーが発生しました。
年齢制限によって再生できない可能性があるため、以下を確認してください。
■ ゲームの年齢制限
[設定]>[ペアレンタルコントロール/ファミリー管理]>[ファミリー管理]> 変更したいファミリーメンバーを選択 >[ペアレンタルコントロール]>[アプリケーション機器/ネットワーク機能]>[ゲームの年齢制限]
■ Blu-ray Disc / DVD ビデオの年齢制限
[設定]>[ペアレンタルコントロール/ファミリー管理]>[ファミリー管理]> 変更したいファミリーメンバーを選択 >[ペアレンタルコントロール]>[アプリケーション機器/ネットワーク機能]>[Blu-ray Disc および DVD ビデオの年齢制限]

①PS4 本体からディスクを取り出し、汚れや傷がないかを確認してください。汚れが目立つ場合は、柔らかい布で丁寧に拭き取ってください。
②ディスクのフォーマットが PS4 でサポートされていることを確認してください。サポートされているディスク フォーマットは次のとおりです。
 ・Blu-ray ディスク : BD-ROM, BD-R / RE (BDAV, BDMV)
 ・DVD : DVD-ROM、DVD-R / RW (ビデオモード、VR モード)、DVD+R / RW
 ※ ファイナライズされていない CD、BD-RE ver.1.0、BD-R/RE XL、DVD のディスク再生はサポートされいてません。
③可能であれば、別の PS4 本体で該当のディスクが再生できるか確認してください。
④エラーが続く場合は、PS4 本体の電源を切り、PS4 のセーフモードで再起動し、「5.データベースを再構築する」を行ってください。
⑤それでもディスクが読めない場合は、販売元のメーカーにお問い合わせください。
CE-35577-7 ①ディスクを取り出し、傷や汚れがないか確認してください。
※ 汚れがある場合は、メガネ拭きなど柔らかい布で内側から外側にふき取りを行ってください。
②複数のディスクで発生する場合は、PS4 の再起動をしてください。
③最新のシステムソフトウェアがある場合、最新のシステムソフトウェアにアップデートをしてください。
CE-35694-7 ①HDD の空き容量が足りていないことが考えられます。不要なデータを削除してください。
もしくは、[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]で必要なセーブデータのバックアップをとった上で削除をしてください。
CE-35709-4 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③ルーターのファームウェアが最新になっていることを確認し、お使いのネットワーク環境を見直してください。
④以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
CE-35888-2 ディスクの認識に失敗しました。
①症状が出ているゲームディスクにキズや汚れが無いか確認をしてください。
※ 汚れがある場合は、メガネ拭きなど柔らかい布で内側から外側に放射状にふき取りを行ってください。
②他のディスク(ゲームディスク、DVD / BD)がある場合は、他のディスクでの起動をお試しください。
複数のディスクで発生する場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
症状が発生するディスクのみの場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みいただき、本体とディスクどちらもお送りください。
CE-35918-6 ディスクの認識に失敗しました。
①該当のディスクに傷や汚れがないか確認してください。
②他のディスク(ゲームディスク、DVD / BD)がある場合は、他のディスクでの起動をお試しください。
③他のディスクが起動できた場合は、該当のディスクが何らかの理由により読み取りできない状態になっています。ディスクを交換してください。
④他のディスクもエラーになる場合は、本体の不具合の可能性があります。プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-36249-4 このコンテンツはダウンロード期間前のためダウンロードできません。
ダウンロード期間になってから、ダウンロードを行ってください。
CE-36282-1 時間を空けて再度お試しください。
CE-36292-2 ①PS4 を再起動してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
④時間を空けて再度お試しください。
CE-36293-3 利用したいサービスのアカウントの連携解除後、再連携をお試しください。
CE-36295-5 利用したいサービスのアカウント再連携をお試しください。
CE-36329-3 アプリケーション(システム関連)で問題が発生しました。
最新バージョンのアプリケーションパッチと
システムソフトウェアがインストールされていることをご確認ください。
最新バージョンで症状が発生している場合は、以下の方法をお試しください。

アプリケーションの削除 / 再ダウンロード
データベース再構築
PS4 本体の初期化(※ データのバックアップを後にお試しください。)

①~③ をお試しいただいても改善が無い場合は、
オンライン修理受付サービスから修理を申し込みください。
CE-36330-5 ①PS4 をセーフモードにし、「5.データベースを再構築する」を行ってください。(データベースの再構築を実行すると、ホーム画面アイコンの並び順が変わったり、お知らせが消えることがあります。)
②再度エラーになる場合は、[設定] >[初期化]>[PS4を初期化する]>[クイック]を選択して本体の初期化を実行した後、再度アプリケーションをインストールをしてください。
③問題が改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-36417-1 ①PS4 の再起動をしてください。
②最新のシステムソフトウェアがある場合、最新のシステムソフトウェアにアップデートをしてください。
③上記でも改善しない場合、他社製の周辺機器をご利用であれば、製品の製造メーカーへお問い合わせください。
純正品の周辺機器をご利用の場合、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-36485-6 USB ストレージ機器を認識できませんでした。
①USB ストレージ機器の抜き差しを行い、確実に接続されていることをお確かめください。
②USB ストレージ機器が対応ファイルシステム(FAT32 または exFAT)でフォーマットされていることをご確認ください。
③USB ストレージ機器接続時に「この USB ストレージ機器は使えません。」メッセージが出る場合は非対応機器の可能性があります。
CE-36488-9 ①USB ストレージ機器の抜き差しを行い、確実に接続されていることをお確かめください。
②別の USB ストレージ機器をお持ちであれば、別の USB ストレージ機器での接続をおためしください。
③別の USB 端子への接続をお試しください。
④USB ストレージ機器の初期化をお試しください。
⑤問題が改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-37720-9 ①時間を空けて再度お試しください。
②改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-37732-2 ダウンロードファイルが正しくインストールされませんでした。ダウンロード中にファイルが一部破損した可能性があります。
①[お知らせ]>[ダウンロード]で該当項目にフォーカスをあてた状態で、コントローラの OPTIONS ボタンを押し「削除」をしてください。
コンテンツのアップデートデータのインストール時にエラーが発生していた場合
該当ゲームにフォーカスをあてた状態でコントローラの OPTIONS ボタンを押し、「アップデートを確認する」を選択し、再ダウンロードをしてください。
ゲーム本体のインストール時にエラーが発生していた場合
ライブラリから該当ゲームを選択し、ダウンロードを実行してください。
③再度エラーになる場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-37812-1 ①PS4 の再起動をしてください。
②サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
③お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
④PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
⑤ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
⑥時間をおいて再度お試しください。 オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-37857-0 ①USB ストレージ機器の抜き差しを行い、ゲーム機本体の USB ポート に確実に接続されていることをお確かめください。
(※ USB ハブを使用している場合は、USB ハブを経由せずゲーム機本体に直接接続してください。)
②他の USB ストレージ機器や USB ケーブルがあればお試しください。
③複数の USB ストレージ機器や USB ケーブルで発生する場合は、本体の不具合の可能性があります。
オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-38599-4 ①一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
②[設定]>「アカウント管理」からサインアウトを行い、サインインをしなおしてください。
③お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
④PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
CE-38603-0 アプリケーション(ゲームタイトル)削除、再インストールをお試しください。
CE-38604-1 同じタイトルのディスク版がインストールされているため、アプリケーションをダウンロードできません。
ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し[削除]をしてください。その後、ライブラリーから再度ダウンロードをお試しください。
セーブデータは引き続きご利用できますが、ゲームの追加コンテンツは再度ダウンロードする必要があります。
CE-38606-3 時間を空けて再度お試しください。
CE-38612-0 HDD 上に保存されているアプリケーションのデータが一部破損している可能性があります。
①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
②ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
③再度エラーになる場合は、[設定] >[初期化]>[PS4を初期化する]>[クイック]を選択して本体の初期化を実行した後、再度アプリケーションをインストールをしてください。
④PS4 の HDD を交換している場合は、交換の手順に従い、PS4 をお買い上げ時に同梱されていた HDD を戻しシステムの再インストールを行ってください。
CE-38625-4 サーバーへの接続に失敗しました。
YouTube でサービス接続に失敗しました。以下をご確認ください。
①YouTube サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターがこれらのポートをブロックしないようにしてください。
TCP : 1935, 2805-2899, 6667
②サービス側のサーバーの不調が考えられます。しばらく待ってから再度お試しください。
CE-38628-7 時間を空けて再度お試しください。
CE-38633-3 ①PS4 を再起動してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
②配信動画の画質を下げてください。
③上記で改善しない場合はご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
CE-38700-8 ①PS4 の再起動をしてください。
②サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
③お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
④時間をおいて再度お試しください
CE-38702-0 サーバーから必要な情報を受け取れませんでした。ネットワークに問題がある可能性があります。
①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
②PS4 を再起動をお試しください。
③ルーターのファームウェアを最新版にアップデートをしてください。(アップーデートの方法について詳しくはご利用のルーター発売元にお問い合わせください。)
④[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
⑤サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
⑥インターネット上の PSN サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
※ PSN サーバー以外でエラーが発生の場合は、そのそのサービスの状態を確認してください。
CE-38703-1 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
CE-38706-4 サーバーに接続できません。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
PSN SIEJA オンラインサービス情報
②PS4 の再起動をしてください。
③お使いのルーターやモデムの電源を切り、 5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
④ご利用のインターネットサービスプロバイダーにインターネット接続状況をお問い合わせください。
⑤ルーターのファームウェアを最新版にアップデートしてください。アップーデートの方法について詳しくはご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
⑥[設定] > [ネットワーク] > [インターネット接続を設定する]の順に選択し、インターネット接続の状態をご確認ください。
⑦インターネット上の PSN サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
⑨以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
CE-38732-3 PSN サーバーとの通信にエラーが発生しました。
PSN 一時的に利用できない状態である可能性があります。
①時間を空けて再度お試しください。
PSN 障害・メンテナンス情報を確認してください。
CE-38830-2 時間をあけて再度お試しください。
CE-39896-5 ①利用したいサービスのアカウントの連携解除後、再連携をお試しください。
②PS4 の再起動をしてください。
③お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
④PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
⑤時間をおいて再度お試しください
CE-39923-6 ①時間をあけて再度お試しください。
②改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-39935-9 PSN サーバーとの通信にエラーが発生しました。
PSN サーバーが一時的に利用できない状態である可能性があります。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②PSN 障害・メンテナンス情報がない場合は、お使いの IP アドレスが、PSN の利用規約に違反するアクティビティーに対してブロックされています。そのアクティビティーは、家庭内のネットワークに接続されている機器がコンピュータウイルスに感染するなどして発生した可能性があります。したがって、原因になっていると思われる機器でウイルススキャンを実行することをお勧めします。その後、ネットワークに接続されているすべての機器でウイルススキャンを実行すると、状況が改善される可能性があります。さらに詳しい情報が必要な場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダ(ISP)に問い合わせてください。ご利用の ISP にはすでに詳しい情報が提供されています。問題が解消されると、システムによるブロックは自動的に解除されます。
CE-39984-3 PS4 は IP アドレスを取得しましたが、インターネットに接続できませんでした。
公共の Wi-Fi スポットを使用している場合は、接続する前に公共の Wi-Fi スポットのログイン情報を入力する必要があります。
接続設定を終了し、ホーム画面で[インターネット ブラウザー]を選択し、ISP (プロバイダ)またはルーターの製造元の指示に従ってください。
問題が解決しない場合は、ISP (プロバイダ) またはネットワーク管理者にお問い合わせください。
CE-39985-4 PSN サーバーとの通信にエラーが発生しました。
PSN サーバーが一時的に利用できない状態である可能性があります。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②PSN 障害・メンテナンス情報がない場合は、お使いの IP アドレスが、PSN の利用規約に違反するアクティビティーに対してブロックされています。そのアクティビティーは、家庭内のネットワークに接続されている機器がコンピュータウイルスに感染するなどして発生した可能性があります。したがって、原因になっていると思われる機器でウイルススキャンを実行することをお勧めします。その後、ネットワークに接続されているすべての機器でウイルススキャンを実行すると、状況が改善される可能性があります。さらに詳しい情報が必要な場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダ(ISP)に問い合わせてください。ご利用の ISP にはすでに詳しい情報が提供されています。問題が解消されると、システムによるブロックは自動的に解除されます。
CE-40250-1 ①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②時間を空けて再度お試しください。
CE-40841-7 ①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]より、USB 機器またはオンラインストレージにセーブデータをコピーしてください。
②PS4 をセーフモードにし、「5. データベースを再構築する」を行ってください。(データベースの再構築を実行すると、ホーム画面アイコンの並び順が変わったり、お知らせが消えることがあります。)
③ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
CE-40852-9 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]を行ってください。
②上記に問題がない場合、ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
③一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
CE-40880-0 時間を空けて再度お試しください。
CE-40963-2 PS4 の再起動をお試しください。
CE-41489-6 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
②お持ちであれば、PS3 や PS Vita など他の機器や PC から アカウント管理サイトにサインインをお試しください。
③他のアカウントでサインインができるかお試しください。
④他のアカウント / 他の機器ではサインインできるという場合は、[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]で本体内のすべてのセーブデータのバックアップをとり、PS4 初期化をお試しください。セーブデータ管理方法もご確認ください。
CE-41499-7 ①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②時間を置いて再度お試しください。
CE-41655-1 ①無線接続(Wi-Fi)でデータ移行をお試しいただいていた場合は、有線でデータの移行をお試しください。
※ データ移行の方法は、別の PS4 からデータを移行するには?を参照してください。
②改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-41695-5 時間を空けて再度お試しください。
CE-41812-6 PS4 を起動した時にエラーが表示される:
セーフモードを起動し、「3. システムソフトウェアをアップデートする」を行ってください。
②改善しない場合はオンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。

アプリケーションを起動した時にエラーが表示される:
①PS Plus をご利用の場合、オンラインストレージに全てのセーブデータをアップロードし、アップロードしたセーブデータをダウンロードしてください。
②ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
※ アプリケーション削除により、アプリケーションが独自に保存しているデータ(セーブデータ以外)も削除されます。
③[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]で本体内のすべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
④改善しない場合はオンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
CE-41823-8 プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
CE-41853-1 ①PS4 の再起動をしてください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
③時間をおいて再度お試しください。
CE-41882-3 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
②時間をおいて再度お試しください。
CE-41893-5 外付け HDD を FAT32 もしくは exFAT でフォーマットしてください。
CE-41899-1 HDD が USB ハブを介して接続されています。
拡張ストレージとして利用するには PS4 に直接接続してください。
CE-41901-5 接続された HDD の容量は拡張ストレージとして利用できません。
250GB 以上 8TB 以下の HDD をお使いください。
CE-41902-6 接続された HDD は USB 3.0 ではありません。
ゆっくり HDD を接続すると USB 2.0 として認識されることがあります。素早くしっかりと PS4 に接続してください。
CE-42033-2 以下の内容をお試しください。
・[ライブラリー]>[すべて]からコンテンツを選択してください。
・[ライブラリー]>[検索]で検索した状態で、対象タイトルを選択してください。
CE-42284-0 ①[設定]>[システムソフトウェアアップデート]より、最新のシステムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
②ホーム画面で該当アプリケーションにフォーカスを当てた状態で、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「アップデートを確認する」を選択してください。最新のバージョンがある場合は、アップデートをお試しください。
③[設定]>[アカウント管理]より、「プライバシー設定」をご確認ください。
CE-42747-4 システムソフトウェアアップデートが必要です。
PSN に接続する前に、システムソフトウェアのアップデートが必要です。
お使いの PS4 で、[設定] > [システムソフトウェアアップデート]を選択し、手順に従ってシステムソフトウェアを最新バージョンに更新してください。
別のアップデート方法については、PS4 本体をアップデートする方法は? をご覧ください。
CE-43461-8 アップデートファイルのダウンロードに失敗している場合があります。
設定のシステムソフトウェアアップデートから、再度アップデートをお試しください。
E-801809A8 オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
E-8055A800 PS4 を再起動してください。
E-80991302 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
②PS4 をセーフモードにし、「5. データベースを再構築する」を行ってください。(データベースの再構築を実行すると、ホーム画面アイコンの並び順が変わったり、お知らせが消えることがあります。)
③改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
E-80AA001A セーフモードより、データベースの再構築をお試しください。
データベースの再構築に失敗する場合は、HDD のフォーマットをお試しください。
E-82000000 ①アプリケーションを終了し、最新バージョンのアプリケーションパッチとシステムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
②オンラインでゲームをご利用の場合、ゲーム側のサービス稼動状態をご確認ください。
③特定のゲームタイトルで E-82000000 が発生する場合は、ゲームタイトル発売元メーカーのサポート窓口にお問い合わせください。
E-82000003 タイムアウトしました。
①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
②PS Store を一度終了し、再度 PS Store を起動し直してください。
③解決しない場合は、[設定]>[アカウント管理]からサインアウトを行い、サインインをし直した後に PS Store を起動し直してください。
E-82000050 登録されている住所が正しくないか、サーバーとの通信中にエラーが発生しました。
①PSN アカウントの住所が正しく登録されており、クレジットカードに登録されている住所と一致していることをご確認ください。PSN アカウントの住所は[設定]>[アカウント管理]>[アカウント情報]>[住所]でご確認いただけます。登録されているクレジットカードの情報は、[設定]>[アカウント管理]>[アカウント情報]>[ウォレット]>[クレジットカード情報]でご確認いただけます。
②問題が解消しない場合、以下の項目をお試しください。
・ご利用のクレジットカードや PS Store カードが発行された国地域と、ご利用の PSN アカウントの国地域が一致していることをご確認ください。
・[設定]>[アカウント管理]>[アカウント情報]>[住所]を選択し、一度住所を削除して再度ご登録ください。
・一時的にサービスがご利用いただけない状況になっている可能性があります。時間をあけて再度お試しいただくか、PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
・それでも解消しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
E-82000054 入力されたクレジットカード情報が間違っています。
クレジットカード所有者名、クレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限、住所を再度ご確認ください。
E-82000088 登録しようとしたクレジットカードは既に登録済みです。
PS Store 内の「お支払方法」から登録済みのクレジットカードをご確認ください。更新された登録済みクレジットカードをお持ちの場合は、新規に登録せず、登録済みのクレジットカード情報を編集し有効期限を更新してください。
E-820000A0 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]を行ってください。
②上記に問題がない場合、ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
③一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
E-8200012C 登録されているクレジットカードの有効期限が切れています。
更新された新しい有効期限を登録するか、他の有効なクレジットカードを再度登録しなおしてください。
E-82000168 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
E-8200017A 購入されようとしている追加コンテンツに対応したゲームタイトルのレーティングを確認してください。
レーティングが CERO Z の場合は、決済時のクレジットカードからのチャージ(入金)でのみ購入できます。
※ ウォレットの残高からお支払いいただくことはできません。
E-82020028 入力されたクレジットカード情報が間違っています。
クレジットカード所有者名、クレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限、住所を再度ご確認ください。
E-82021003 住所に使えない文字が入力されています。いくつかの記号は住所として利用することが出来ません。
記号などの文字が入力されていないことを確認してください。
E-82021052 一定回数以上操作が行われたため一時的にロックされています。
時間をあけて再度お試しください。
E-82021054 入力されたクレジットカード情報が間違っています。
クレジットカード所有者名、クレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限、住所を再度ご確認ください。
E-8202106B ①クレジットカードのご利用に関するエラーは表示される内容によって対応が異なります。アカウントのクレジットカード登録・利用でエラーメッセージが出るを確認してください。
②クレジットカードの登録自体が正常におこなえない場合は、数日、期間をあけていただき再度お試しください。
③上記方法でも改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートへお問い合わせください。
E-82021088 登録しようとしたクレジットカードは既に登録済みです。
PS Store 内の「お支払方法」から登録済みのクレジットカードをご確認ください。
更新された登録済みクレジットカードをお持ちの場合は、新規に登録せず、登録済みのクレジットカード情報を編集し有効期限を更新してください。
E-82027201 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
E-82027850 クレジットカードの情報が有効ではありません。
①カード所有者名、番号、セキュリティコード番号、有効期限を再度お確かめください。
②住所の記載順序がカード会社にお届けの住所と一致していることをお確かめください。
E-82204301 PSN サーバーで障害が発生している可能性があります。
公式サイト PlayStation.com で障害・メンテナンス情報をご確認いただくか、しばらく時間を空けてから操作を行ってください。
E-FFFFFFFF ①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
②ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
③再度エラーになる場合は、[設定] >[初期化]>[PS4を初期化する]>[クイック]を選択して本体の初期化を実行した後、再度アプリケーションをインストールをしてください。
④改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
NE-21194400 ①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②時間をあけてお試しください。
NP-14246-7 ウォレットのチャージ上限額は 20,000 円です。ウォレットの金額を確認してください。
NP-31730-4 サインアウトしています。アカウント管理サイトにサインインしてください。
NP-31731-5 ユーザがサインアウトしている、HDD に不具合が発生している
①ユーザがサインインしていない場合はサインインしてください。
②それでも改善しない場合は PS4 の再起動を行ってください。
セーフモードで[設定を初期値に戻す]をお試しください。
④それでも改善しない場合はユーザを一度削除し、再度登録してください。
⑤さらに改善しない場合は[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]>クイックで HDD の初期化を行ってください。
⑥問題が改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにご連絡ください。
NP-31734-8 [設定]>[アカウント管理]>[サインアウト]を実行し、PSN にサインインしなおしてください。
NP-31735-9 年齢制限のためこの機能はご利用いただけません。
アプリケーションの年齢制限についてご確認ください。
NP-31736-0 アプリケーションがログアウト中のユーザに対して通信を行おうとしました。
①マルチプレイ中の場合プレイ中のユーザ全員がログインしていることを確認し、アプリケーション内で再度同じ操作をしてください。
②状況が改善しない場合、アプリケーションを再起動してください。
③それでも状況が改善しない場合、PS4 を再起動してください。
NP-31739-3 ①PS4 の再起動をしてください。
②ダウンロードの進み具合を[お知らせ]から確認してください。
ダウンロードが進行している場合は、ダウンロードが完了するまで時間を空けてください。
③アップデートに失敗する場合は、[設定]>[ストレージ]>[本体ストレージ]から、ダウンロードに必要な容量が確保できているか確認してください。
※[設定]>[ストレージ]>[本体ストレージ]から削除したいデータにカーソルを合わせて、OPTIONS ボタンからデータを削除できます。
※ ダウンロードするコンテンツによっては、コンテンツ容量の倍以上の HDD 空き容量が必要となります。
④お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
⑤アップデートに失敗するアプリケーションの削除、再インストールをお試しください。
※ アプリケーションを削除される際は、念のため[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]で削除されるアプリケーションのセーブデータのバックアップをご検討ください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
NP-31756-2 PSN サーバーがメンテナンス中です。
PSN に接続できない場合、公式サイト PlayStation.com で障害・メンテナンス情報をご確認ください。
NP-31761-8 ①[設定]>[PSN]で一度サインアウトし、パスワードを入力してサインインしなおしてください。
②サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
③時間をあけて再度お試しください。
NP-31803-5 PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
②時間を空けて再度お試しください。
NP-31805-7 ①PS4 を再起動してください。
②オンラインストレージに特定のセーブデータをアップロードできない場合は、以下の内容を上から順番にお試しください。
・アップロードできないデータを USB メモリーなどにバックアップしてください。
・オンラインストレージに保存したセーブデータを削除し、バックアップデータを PS4 に取り込んでからアップロードし直してください。
※ バックアップの方法やバックアップしたデータの復元方法は(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
NP-31828-2 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
NP-31865-3 データ引継ぎなどの操作時に対象のデータが確認できません。
対象のデータが保存されているか再度ご確認ください。
※ ゲームタイトル内での操作については各タイトルのメーカーへご相談ください。
NP-31907-0 時間を空けて再度お試しください。
NP-31928-3 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
NP-31942-9 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
④以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
NP-31950-8 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
④以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
NP-31952-0 インターネット接続がタイムアウトしました。ご利用のネットワーク通信が弱いか、不安定になっている可能性があります。
①無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
②同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器が有る場合は、通信が終わるまでお待ちください。
③PS4 のネットワーク接続状況は[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]から確認できます。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
NP-31959-7 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
NP-31961-0 ①アプリケーション(ゲームタイトル)の再起動をお試しください。
②PS4 を再起動してください。
③上記で改善しない場合は時間を空けてください。
NP-31970-0 ①アプリケーション(ゲームタイトル)の再起動をお試しください。
②PS4 の再起動をお試しください。
NP-31971-1 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
②[設定]>[アカウント管理]で一度サインアウトし、パスワードを入力してサインインしなおしてください。
③時間を空けて再度お試しください。
NP-31975-5 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
②[設定]>[アカウント管理]で一度サインアウトし、パスワードを入力してサインインしなおしてください。
③時間を空けて再度お試しください。
NP-31977-7 ①PS4 を再起動してください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
③時間を空けて再度お試しください。
NP-31980-1 ①PS4 を再起動してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
③時間を空けて再度お試しください。
NP-32062-3 アプリケーションの起動に失敗しました。
PS4 をセーフモードにし、「5.データベースを再構築する」を行ってください。(データベースの再構築を実行すると、ホーム画面アイコンの並び順が変わったり、お知らせが消えることがあります。)
NP-32091-5 トロフィーデータが一部破損している可能性があります。
①[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]より、USB 機器またはオンラインストレージにセーブデータをコピーしてから、[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]を実行してください。
②セーブデータを本体に戻してから PSN にサインインし、[トロフィー]> OPTIONS ボタン>[PSNと同期する]を実行してください。
NP-32013-9 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
②無線接続でご利用の場合は、可能であれば有線での接続をお試しください。なお、ルーターをご利用の場合は、モデムとの直接接続をお試しください。
③ルーターのファームウェアが最新になっていることを確認し、お使いのネットワーク環境を見直してください。
④時間を空けて再度お試しください。
NP-32136-5 ①時間をおいて再度お試しください
NP-32157-8 トロフィー同期に失敗しました。
①[トロフィー]> DUALSHOCK 4 の OPTIONS ボタン>[PSNと同期する]を再度行ってください。
②改善しない場合は、[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]で本体内のすべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
③[設定]>[ユーザー]>[ユーザーを削除する]を行ってから新規にユーザーを作成し、該当のアカウントでサインインしてください。
④さらに改善しない場合は[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]を行ってください。
NP-32224-3 ①PS4 を再起動してください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
③時間を空けて再度お試しください。
NP-32364-8 サーバーエラーが発生しました。
①PS4 の電源を切り、再起動をしてください。
②解決しない場合は、[設定]>[アカウント管理]から一旦サインアウトし、サインインをし直してください。
③それでも解決しない場合は時間をあけてから再度お試しください。
NP-32370-5 ①別のユーザーの作成をお試しください。
②作成ができた場合は、作成したユーザーでサインインができるかお試しください。
NP-32381-7 ①PS4 の再起動をしてください。
②時間をおいて再度お試しください。
NP-32443-6 PS4 を再起動してください。
NP-32470-6 ①PS4 の再起動をしてください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
③PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
④ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
⑤時間をおいて再度お試しください。
NP-33318-8 ネットワーク接続が不安定になったため、シェアプレイ接続が失われました。
シェアプレイを最大限お楽しみいただくには、ホスト・ビジターともに高速のインターネットに接続されている必要があります。プレイヤーのご家庭の通信環境によってインターネット接続に影響が生じる場合があります。
・目安として、上り下りとも最低 2Mbps 以上の通信速度を推奨します。
通信速度については、ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
・PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
・無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
・同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器が有る場合は、通信が終わるまでお待ちください。
・PS4 のネットワーク接続状況は[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]から確認できます。
NP-34388-6 時間を空けて再度お試しください。
NP-34924-2 インターネット接続状況が不安定になっている可能性があり、アプリケーションの最新版のアップデートファイルの確認ができません。
①以下の内容をお試しください。
・PS4 を再起動してください。
・お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
・無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがない状態にしてください。
・ルーターのファームウェアを最新版にアップデートをしてください。(アップーデートの方法について詳しくはご利用のルーター発売元にお問い合わせください。)
・一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
・可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
・IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
③以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
NP-34953-4 ①PS4 の再起動をしてください。
②[設定]>[アカウント管理]より、「ライセンス修復」を行ってください。
③[設定]>[アカウント管理]より、[いつも使うPS4として登録する]から登録のし直しをお試しください。
④お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
⑤時間をおいて再度お試しください。
NP-34957-8 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
NP-34993-8 PlayStation Network への接続中にエラーが発生しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線接続でお試しください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
NP-35000-8 時間を空けて再度お試しください。
NP-36006-5 ①セーブデータのバックアップを取ってください。
PS Plus をご利用の場合はオンラインストレージをご利用いただけます。
PS Plus をご利用でない場合は、USB 機器を使ってバックアップを取ってください。
②[設定]>[ユーザー]>[ユーザーを削除する]を行ってユーザーを削除後、新規にユーザーを作成し、該当のアカウントでサインインしてください。
③新規作成したユーザーにデータを移行してください。

上記手順の途中でエラーが出て失敗する場合には、[設定]>[初期化]>[PS4 を初期化する]を行ってください。
[PS4を初期化する]を行っても改善されない場合には、セーフモードで起動して、7 番の項目を実施してください。
NP-36062-7 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
②ルーターのファームウェアが最新になっていることを確認し、お使いのネットワーク環境を見直してください。
③問題が改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
NP-36110-1 ①機能エリアの[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]を選んで、インターネット接続の状態を確認してください。必要に応じてネットワーク設定をしなおしてください。
②改善がみられない場合は、時間を空けて改めてお試しください。
NP-36147-1 PSN サーバーで一時的に障害が発生している可能性があります。
①PS4 の電源を切り、再起動をしてください。
②解決しない場合は、[設定]>[アカウント管理]から一旦サインアウトし、サインインをし直してください。
③それでも解決しない場合は時間をあけてから再度お試しください。
NP-37604-0 ①一度、全てのユーザーをログアウトしてください。
・クイックメニューから[電源]>[PS4からログアウトする]でログインしているユーザーを全てログアウト
②同時ログインはせずに、操作したい 1 つのユーザーでログインしてください。
NP-37637-6 [設定]>[システムソフトウェアアップデート]からシステムソフトウェアを Ver.3.15 以降へアップデートしてください。
NP-37639-8 ①PS4 を再起動してください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
③お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
④時間を空けて再度お試しください。
⑤問題が改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
NP-37667-9 通信状況が不安定になったため、シェアプレイの接続が切断されました。
シェアプレイを最大限お楽しみいただくには、ホスト・ビジターともに高速のインターネットに接続されている必要があります。プレイヤーのご家庭の通信環境によってインターネット接続に影響が生じる場合があります。
・目安として、上り下りとも最低 2Mbps 以上の通信速度を推奨します。
通信速度については、ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
・PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
・無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
・同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器が有る場合は、通信が終わるまでお待ちください。
・PS4 のネットワーク接続状況は[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]から確認できます。
NP-37668-0 通信速度が低いか通信が不安定になっているため、シェアプレイを開始することができません。
シェアプレイを最大限お楽しみいただくには、ホスト・ビジターともに高速のインターネットに接続されている必要があります。プレイヤーのご家庭の通信環境によってインターネット接続に影響が生じる場合があります。
・目安として、上り下りとも最低 2Mbps 以上の通信速度を推奨します。
通信速度については、ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
・PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
・無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
・同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器が有る場合は、通信が終わるまでお待ちください。
・PS4 のネットワーク接続状況は[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]から確認できます。
NP-38496-0 ご利用のネットワーク回線の通信速度(上り)が 2Mbps 未満のため、シェアプレイを始めることができません。
①無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、以下をお試しください。
・PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
・無線(Wi-Fi)通信をご利用になる場合、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないようにしてください。
②同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器が有る場合は、通信が終わるまでお待ちください。
③[パーティー]>[パーティー設定]>[シェアプレイのビデオ品質]で解像度とフレームレートを「標準」に設定してください。「高」に設定した場合、より高速な通信速度が必要となります。
※ シェアプレイをお楽しみいただくためには、目安として上り下りとも最低 2Mbps 以上の通信速度を推奨します。
※ 通信速度については、ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
※ PS4 のネットワーク接続状況は[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]から確認できます。
NP-38497-1 ご利用のネットワーク回線の通信速度(上り)は 2~5Mbps です。シェアプレイ中に通信が乱れたり、途切れたりすることがあります。通信速度の改善をおすすめします。
①無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、以下をお試しください。
・PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
・無線(Wi-Fi)通信をご利用になる場合、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないようにしてください。
②同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器が有る場合は、通信が終わるまでお待ちください。
③[パーティー]>[パーティー設定]>[シェアプレイのビデオ品質]で解像度とフレームレートを「標準」に設定してください。「高」に設定した場合、より高速な通信速度が必要となります。
※ シェアプレイをお楽しみいただくためには、目安として上り下りとも最低 2Mbps 以上の通信速度を推奨します。
※ 通信速度については、ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
※ PS4 のネットワーク接続状況は[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]から確認できます。
NP-38542-2 ①PS4 の再起動をしてください。
②以下の方法を順番に試していただき、アプリケーション(ゲームタイトル)削除、再インストールをお試しください。
・[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
・ホーム画面で対象のアプリケーションを選択して、コントローラの OPTIONS ボタンを押し、「削除」をしてください。その後、ディスク版の場合はディスクを本体に再度挿入、ダウンロード版の場合はライブラリーから対象コンテンツをダウンロードし、再インストールをしてください。
③改善しない場合は、エラーが発生した時の詳しい状況を確認の上、 プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。
NP-38564-6 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
②パーティに招待する人を変えて利用ができるかお試しください。
③時間を空けて再度お試しください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
NP-39225-1 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
②時間を空けて再度お試しください。
NP-39226-2 PSN はメンテナンス中か、一時的に利用できなくなっています。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②時間を置いて再度お試しください。
NP-39232-9 時間を空けて再度お試しください。
NP-39233-0 PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
③時間を空けて再度お試しください。
NP-40831-6 ①入力したサインイン ID とパスワードに間違いがないか確認してください。
②時間を空けて再度お試しください。
③改善がない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにご連絡ください。
NP-40833-8 サーバーエラーが発生しました。
時間をあけてお試しください。
問題が解決しない場合は、当社の ネットワーク接続診断 にアクセスしてネットワークのトラブルシューティング手順をお試しください。
公共の Wi-Fi スポットに接続している場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
NP-41363-7 ①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②時間を空けて再度お試しください。
NP-41372-7 ①[設定]>[アカウント管理]より、「ライセンス修復」を行ってください。(セーブデータ管理方法もご確認ください。)
②[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]ですべてのセーブデータのバックアップをとってください。
③[設定]>[初期化]>[PS4を初期化する]>クイックを実行してください。
NW-31163-4 PS4 を再起動してください。
NW-31172-4 ①時間を空けて再度お試しください。
②[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
③お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
④無線接続でご利用の場合は、可能であれば有線での接続をお試しください。なお、ルーターをご利用の場合は、モデムとの直接接続をお試しください。
⑤サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
NW-31175-7 ①PS4 を再起動してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
③無線接続でご利用の場合は、可能であれば有線での接続をお試しください。なお、ルーターをご利用の場合は、モデムとの直接接続をお試しください。
④一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
(例としてパブリック DNS が有効である可能性があります。)
⑤時間を空けて再度お試しください。
NW-31191-5 ①PS4 の再起動をしてください。
②再起動ができない場合は、セーフモードを起動し、「PS4を再起動する」をお試しください。
NW-31194-8 ネットワークに接続できませんでした。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]で IP アドレス取得に成功しているかどうかを確認してください。
③ルーターのファームウェアが最新になっていることを確認し、お使いのネットワーク環境を見直してください。
④一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
NW-31201-7 ネットワークに接続できませんでした。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
② ①に問題がない場合、[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]を行ってください。
③ ②に問題がない場合、ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
④一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
NW-31204-0 ネットワーク回線が不安定または強度が不足しているため PSN サーバーに通信することができません。
①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②以下をお試しください。
・同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器が有る場合は、通信が終わるまでお待ちください。
・お使いのルーターやモデムが PS4 に対応しているかどうかをご利用のインターネットサービスプロバイダーに確認してください。
・お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
・無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
・ルーターのファームウェアを最新版にアップデートする。アップーデートの方法について詳しくはご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問いあわせください。
③インターネット上の PSN サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
④一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
⑤以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
NW-31205-1 ネットワーク回線が不安定または強度が不足しているため PSN サーバーに通信することができません。
①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②以下をお試しください。
・同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器が有る場合は、通信が終わるまでお待ちください。
・お使いのルーターやモデムが PS4 に対応しているかどうかをご利用のインターネットサービスプロバイダーに確認してください。
・お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
・無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
・ルーターのファームウェアを最新版にアップデートする。アップーデートの方法について詳しくはご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問いあわせください。
③インターネット上の PSN サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
④一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
⑤以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
NW-31229-7 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
④以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
NW-31246-6 通信エラーが発生しました。DNS が有効な設定になっていない可能性があります。
①一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
②ご利用のインターネットサービスプロバイダーの障害情報を確認してください。
③インターネット上の PSN サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479

BD / DVD を視聴・再生するときにこのエラーコードが表示される場合は、PS4 をインターネットに接続してからもう一度ディスクを再生してください。

インターネット環境のないお客様は BD / DVD プレイヤー機能を利用するために必要な『PS4 ユーティリティディスク』を有償にて販売しております。
ディスクの購入、価格等は PlayStation 部品販売サービスをご覧ください。
NW-31247-7 タイムアウトしました。
①一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
②ご利用のインターネットサービスプロバイダーの障害情報を確認してください。
③インターネット上の PSN サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
NW-31250-1 サーバーへの接続中にエラーが発生しました。
①PS4 の再起動をしてください。
②エラーが再度発生する場合は、時間を空けて再度お試しください。
NW-31251-2 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③PS4 の再起動をお試しください。
④無線接続でご利用の場合は、可能であれば有線での接続をお試しください。なお、ルーターをご利用の場合は、モデムとの直接接続をお試しください。
➄一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
⑥時間を空けて再度お試しください。
NW-31253-4 通信エラーが発生しました。DNS サーバーからの応答が遅れているか、通信が不安定になっている可能性があります。
①一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
②ご利用のインターネットサービスプロバイダーの障害情報を確認してください。
③インターネット上の PSN サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
NW-31254-5 通信エラーが発生しました。DNS サーバーからの応答が遅れているか、通信が不安定になっている可能性があります。
①一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
②ご利用のインターネットサービスプロバイダーの障害情報を確認してください。
③インターネット上の PSN サーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
TCP : 80, 443, 3478, 3479, 3480
UDP : 3478, 3479
NW-31273-6 インターネット接続認証に失敗しました。
[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を設定する]から、ISP (プロバイダ)の PPPoE ユーザー ID とパスワードが正しいことを確認してください。
NW-31291-6 WiFi ネットワークへ接続できません。電波が弱い可能性があります。
①[設定]>[ネットワーク]>[ネットワーク接続テスト]から接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
NW-31294-9 無線 LAN の通信状況が不安定になっているため接続がタイムアウトしました。
①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]を行ってください。
②ルーターを再起動し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
③一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
④接続に失敗する場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダーのサービス状況をご確認ください。
NW-31295-0 WiFi ネットワークへ接続できません。電波が弱い可能性があります。
①[設定]>[ネットワーク]>[ネットワーク接続テスト]から接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
NW-31297-2 無線 LAN(Wi-Fi)の接続パスワードが間違っているか、無線が一時的に混雑している可能性があります。
①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を設定する]から、ISP (プロバイダ)の PPPoE ユーザー ID とパスワードが正しいことを確認してください。
②周辺の無線 LAN (Wi-Fi)接続機器をいったん切断してください。
③一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
NW-31308-5 お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
NW-31374-8 通信がタイムアウトしました。
①ファイヤーウォールの設定によって、UDP Port 3478, 3479 がブロックされていないかご確認ください。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
③一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
NW-31453-6 ①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
②PS4 を再起動してください。
③時間を空けて再度お試しください。
④一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
NW-31456-9 接続がタイムアウトしました。
①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]を行ってください。
②IP アドレスが取得できていない場合は、インターネット接続の設定を再度ご確認ください。
③解決しない場合は、公式サイト PlayStation.com で障害・メンテナンス情報をご確認いただくか、しばらく時間を空けてから操作を行ってください。
NW-31473-8 インターネット接続がタイムアウトしました。ご利用のネットワーク通信が弱いか、不安定になっている可能性があります。
①無線(Wi-Fi)通信をご利用の場合は、PS4 とアクセスポイントまたはルーターを近づけ、機器の間に通信を遮断するものがないことをご確認ください。
②同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器が有る場合は、通信が終わるまでお待ちください。
③PS4 のネットワーク接続状況は[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]から確認できます。
NW-31484-0 [電源]>[PS4の電源を切る]を選択し、PS4 を再起動してください。
NW-31485-1 接続がタイムアウトしました。
[電源]>[PS4の電源を切る]を選択し、PS4 を再起動してください。
NW-34345-9 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してくださ い。
②PS4 の再起動をしてください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
④PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
⑤お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
⑥ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
SU-30625-6 システムソフトウェアアップデートに失敗しました。
①もう一度[設定]>[システムソフトウェアのアップデート]を選択し、アップデートができるかお試しください。
②上記でも改善しない場合はセーフモードを起動し、「3. システムソフトウェアをアップデートする」を行ってください。
SU-30627-8 ①PS4 の再起動をしてください。
セーフモードを起動し、「5. データベースを再構築する」を行ってください。
③PS4 の初期化をしてください。
SU-30638-0 システムソフトウェアのアップデートを開始できませんでした。
①PS4 を再起動し再度アップデートをお試しください。
②改善しない場合は、セーフモードを起動し、「3. システムソフトウェアをアップデートする」をお試しください。
SU-30645-8 システムソフトウェアアップデートができませんでした。アップデートファイルが一部破損している可能性があります。
PS4 本体からインターネット経由でアップデートを行っていた場合下記をお試しください
①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
②PS4 は有線接続でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
③ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。もう一度[設定]>[システムソフトウェアのアップデート]を選択し、アップデートができるかお試しください。

USB 経由でアップデートを行っていた場合は下記をお試しください
USB ストレージ機器に保存したアップデートファイルを一度削除し、再度 PS4 アップデートページからダウンロードしなおしてください。

上記をお試しいただいても改善がなく、またインターネット経由ならびに USB 経由どちらをお試しいただいても改善がない場合は、PS4 本体の不具合の可能性があります。オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
SU-30696-4 システムソフトウェアのアップデートに失敗しました。
①もう一度、最初からアップデートを行ってください。
②PC がある場合は、USB ストレージ機器からのアップデートを試してみてください。
PS4 アップデートサイトもご確認ください。
SU-30709-9 サーバーで障害が発生している可能性があります。
公式サイト PlayStation.com で障害・メンテナンス情報をご確認いただくか、しばらく時間を空けてから操作を行ってください。
SU-30746-0 エラー後に PS4 が起動する場合
①現在のシステムソフトウェアのバージョンを確認してください。
②最新のバージョンになっていない場合は、もう一度[設定]>[システムソフトウェアのアップデート]を選択し、アップデートができるかお試しください。
PS4 アップデートサイトもご確認ください。

エラーが継続し PS4 が起動しない場合
セーフモードから PS4 を再起動させてください。
②改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
SU-34914-1 ①[設定]>[システムソフトウェアアップデート]より、最新のシステムソフトウェアがインストールされていることを確認してください。
②ゲームのアップデートに失敗している場合は、ダウンロードの進み具合を[お知らせ]から確認してください。ダウンロードが進行している場合は、ダウンロードが完了するまで時間を空けてください。
③アップデートに失敗する場合は、[設定]>[ストレージ]>[本体ストレージ]から、ダウンロードに必要な容量が確保できているか確認してください。
※[設定]>[ストレージ]>[本体ストレージ]から削除したいデータにカーソルを合わせて、OPTIONS ボタンからデータを削除できます。
※ ダウンロードするコンテンツによっては、コンテンツ容量の倍以上の HDD 空き容量が必要となります。
④お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
⑤アップデートに失敗するアプリケーションの削除、再インストールをお試しください。
※ アプリケーションを削除される際は、念のため[設定]>[アプリケーションセーブデータ管理]>[本体ストレージのセーブデータ]で削除されるアプリケーションのセーブデータのバックアップをご検討ください。(PS4 のセーブデータ管理(バックアップ / 復元)もご確認ください。)
SU-35931-1 システムソフトウェアアップデート時にダウンロードしたデータが一部破損している可能性があります。
①安定したネットワークに接続して、再度アップデートをお試しください。
②インターネットブラウザーが正常に起動するかどうかご確認ください。
③ ②に問題がない場合、ご利用のネットワーク環境を見直し、ルーターのファームウェアを最新にアップデートしてください。
④一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
SU-41283-8 システムソフトウェアの更新に失敗しました。
エラー画面の指示に従い再度システムソフトウェアを更新してください。
SU-41309-7 ①[設定]>[システムソフトウェアアップデート]から手動でネットワークアップデートをお試しください。
セーフモードを起動し、「3. システムソフトウェアをアップデートする」をお試しください。
PS4 アップデートサイトから「パソコン経由でのアップデート」をお試しください。
④改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
SU-41333-4 ①PC がある場合は、USB ストレージ機器からのアップデートを試してみてください。
PS4 アップデートサイトもご確認ください。
②PS4 をセーフモードにし、「3. システムソフトウェアをア ップデートする」をお試しください。
③PS4 をセーフモードにし、「6. PS4を初期化する」をお試しください。
④改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
SU-41350-3 ①PS4 をセーフモードにし、USB ストレージ機器からのアップデートをお試しください。
PS4 アップデートサイトもご確認ください。
②PS4 の初期化をしてください。
③改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
SU-42118-6 オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。
SU-42481-9 ①PS4 を再起動し再度アップデートをお試しください。
②改善しない場合は、セーフモードを起動し、「3. システムソフトウェアをアップデートする」をお試しください。
WC-34731-8 ①クレジットカードの登録時に発生している場合は、登録しようとしているカードが日本国内発行の 「VISA」「Mastercard」「JCB」「Diners Club」「American Express」であるかをご確認ください。
②時間を空けて再度お試しください。
WC-34732-9 3 桁のセキュリティコードが正しく入力されているかご確認ください。
時間を空けて再度お試しください。
WC-34889-2 一定回数以上操作が行われたため一時的にロックされています。
時間を空けて再度お試しください。
WC-34891-5 入力されたクレジットカード情報が間違っています。
クレジットカード所有者名、クレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限、住所を再度ご確認ください。
WC-35442-8 クレジットカード所有者名、クレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限、住所を再度ご確認ください。
WC-36547-5 登録しようとしたクレジットカードは既に登録済みです。
PS Store 内の「お支払方法」から登録済みのクレジットカードをご確認ください。更新された登録済みクレジットカードをお持ちの場合は、新規に登録せず、登録済みのクレジットカード情報を編集し有効期限を更新してください。
WC-36551-0 PS4 以外の機器(PS3 や PS Vita、PC など)を利用してアカウント情報からクレジットカード情報を削除または登録ができるかお試しください。再登録ができない場合は、時間を空けて再度お試しください。
WC-40328-7 ①PS4 を再起動してください。
②改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。

■PS Plus 14 日間無料体験を取得する際に表示される場合は、以下をお試しください。
①[ホーム画面]>[PS Store]アイコンから PS Store へアクセスをしてください。
②[PS Plus]を選択し[PS Plus 利用権]>「14 日間無料体験」を選択してください。
WC-40329-8 PS Store を利用できません。
①時間をおいて再度お試しください。
②解決しない場合は、[設定]>「アカウント管理」からサインアウトを行い、サインインをしなおしてください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
WC-40330-0 タイムアウトしました。
①PS Store を一度終了し、再度 PS Store を起動し直してください。
②解決しない場合は、[設定]>[PSN]からサインアウトを行い、サインインをし直した後に PS Store を起動し直してください。
WC-40331-1 ①サインインをしなおしてください。
②ゲームタイトルによっては、反映する場所や反映コンテンツが異なるため、ゲームメーカーへお問い合わせください。
WC-40349-0 クレジットカードが有効ではありません。
①クレジットカードの期限、住所、氏名などがが正しく入力されているか、日本国内のクレジットカードであるかをご確認ください。
②クレジットカードに登録されている住所と、アカウントに登録されている住所が一致しているがどうかご確認ください。
③[設定]>[アカウント管理]>[アカウント情報]から一度登録したクレジットカード情報を削除し、クレジットカードが有効であることを確認のうえ、再度登録してください。
WC-40355-7 ■プロダクトコード入力時
PSN に障害が発生していないかご確認の上、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
PSN 障害・メンテナンス情報
■クレジットカード利用時
数日、期間をあけていただき再度お試しください。
期間を空けても改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
WC-40356-8 ①PS Store を一度終了し、再度入力を行ってください。
②改善しない場合は、[設定]>PSN からサインアウトを行い、サインインしなおしてください。
③お持ちであれば、PS3 や PS Vita など他の機器や PC からアカウント管理サイトにサインインをしてご入力ください。
WC-40360-3 既にご利用済みなどの理由などでコンテンツを購入することが出来ません。
もしくは、ストアのコンテンツに問題がある可能性があります。

①PS Plus などのトライアルで発生した場合は、以前にご利用になっていないかお確かめください。
②すべてのコンテンツを一度カートから削除して再度お試しください。
WC-40363-6 コンテンツ設定エラーです。
①ダウンロード済みのコンテンツ起動時にエラーが発生している場合は、一度コンテンツを削除してから再度ダウンロードしてください。
②他の状態もしくは、①を行ってもエラーが発生する場合は、[設定]>[アカウント管理]より、「ライセンス修復」を行ってください。
③改善しない場合は、時間をおいて再度①、②をお試しください。
④それでも改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
WC-40366-9 PS Store のカートに同時に入れられるコンテンツの上限は 10 個、もしくは合計金額 20,000 円分までです。カートの中身を確認してください。
WC-40367-0 ウォレットにチャージすることができませんでした。
①[設定]>[アカウント管理]>[アカウント情報]>[ウォレット]>[支払い情報]に登録されているクレジットカードがご利用可能な状態であるかをご確認ください。
②PS Store より、ウォレットへのチャージをお試しください。
③再度エラーが発生する場合は、[支払い情報]に戻り、一度お支払い情報を削除してから再度登録し直すか、別のクレジットカードや PS Store カードをご利用ください。
WC-40371-5 入力されたプロダクトコードは有効ではありません。
以下の理由が考えられます。
①プロダクトコードが正しく入力されていない。プロダクトコードが正しく入力されているかをご確認ください。
②プロダクトコード有効期限外である。プロダクトコードの有効期限をご確認ください。
③プロダクトコードが発行された国地域とご利用のアカウントの国地域が異なっている。プロダクトコード発行と ご利用のアカウントの国地域が同一かどうかご確認ください。
④その他、プロダクトコードを利用するための条件を満たしていない。プロダクトコードの利用条件などをご確認ください。
WC-40372-6 この"PSN カード / チケット"コード番号はすでに使用されています。
①入力したコード番号を確認してください。
②コード番号を使用する上での注意や制限事項を確認してください。
※ すでに同じコンテンツを同アカウントで購入・ダウンロードされている場合も、このエラーが表示されます。ライブラリやダウンロードリストをご確認ください。
WC-40373-7 ウォレットのチャージ上限額は 20,000 円です。ウォレットの金額を確認してください。
ウォレットについての情報や、CERO Z コンテンツをご購入の場合は、ウォレットとは? チャージ(入金)する方法は?を参照してください。
WC-40374-8 ①プロダクトコードを利用するコンテンツの年齢制限を確認してください。
②時間を空けて再度お試しください。
③改善しないときは、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
WC-40375-9 プロダクトコードの有効期限前、または期限切れです。
①コードが正しく入力されていることを確認してください。
②コードの有効期限と、プロダクトコードの利用上の注意事項を確認してください。
WC-40376-0 他の国 / 地域のアカウントのコンテンツです。ご利用になれません。
WC-40377-1 ウォレットへのチャージに失敗しました。
PSN カードをご利用の場合は、ご利用済みのものでないかご確認ください。
①ウォレットの限度額に達していないかご確認ください。
②PSN カードが有効化されていない可能性があります。ご購入店で有効化されているかどうかお確かめください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
④一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
WC-40378-2 しばらく時間を空けてから再度入力をお試しください。
WC-40381-6 購入するにはクレジットカードの登録が必要です。
WC-40382-7 クレジットカードが有効ではありません。
①クレジットカードの期限、住所、氏名などが正しく入力されていることを確認してください。 ※ 日本国内のクレジットカードしか利用できません。
②クレジットカードに登録されている住所と、アカウントに登録されている住所が一致しているがどうかご確認ください。
WC-40383-8 ①PS4 の再起動をお試しください。
②時間を空けて再度お試しください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
WC-41274-8 住所の入力時に発生している場合には、使用できない文字を入力している可能性があります。
記号などを使わずに入力をお試しください。
WC-41705-7 アカウントに有効なクレジットカードか PayPal アカウントの登録が必要です。
PS Store で支払い方法の登録をしてください。
WS-36632-0 ①時間を空けて再度お試しください。
WS-36705-1 ①PS4 を再起動してください。
②[設定]>[アカウント管理]>[サインアウト]を実行し、PSN にサインインしなおしてください。
③問題が改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
WS-36724-2 対象ユーザが存在しない。
①指定したオンライン ID が正しいか確認して下さい。
②フレンドリストに既にいるかご確認ください。
③しばらく時間をおいてから再度試してください。
④上記でも改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
WS-36728-6 何度も発生する場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
WS-36768-0 時間を空けて再度お試しください。
WS-36769-1 ①時間を空けて再度お試しください。
②改善しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
WS-36775-8 ①一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
②[設定]>「アカウント管理」からサインアウトを行い、サインインをしなおしてください。
③お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
④PS4 は有線回線でネットワークにお繋ぎいただくことをお勧めします。
WS-36777-0 フレンドリクエストは削除またはキャンセルされました。
WS-36778-1 そのフレンドは既に削除されています。
WS-36779-2 時間を空けて再度お試しください。
WS-36780-4 そのユーザーとは既にフレンド申請中です。
WS-36783-7 ①PS4 の再起動をお試しください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③無線接続でご利用の場合は、可能であれば有線での接続をお試しください。なお、ルーターをご利用の場合は、モデムとの直接接続をお試しください。
④一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
(例としてパブリック DNS が有効である可能性があります。)
⑤時間を空けて再度お試しください。
WS-36812-0 パーティーに参加できません。パーティーまたは招待が既に存在していない可能性があります。
パーティーが存在しているか確認してください。パーティーを作りなおす、または招待を送りなおしてもらってください。
WS-36855-7 ①時間を空けて再度お試しください。
②パーティー作成時に症状が発生する場合は、別の方にパーティの作成をお試しいただいてください。
WS-36988-4 ①モバイル端末の「PlayStation Message」アプリでお試しください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
③時間を空けて再度お試しください。
WS-37116-8 時間を空けて再度お試しください。
WS-37269-7 時間を空けて再度お試しください。
WS-37270-9 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
④以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
WS-37281-1 時間を空けて再度お試しください。
WS-37302-5 ①PS4 の再起動をしてください。
②[設定]>[アカウント管理]で一度サインアウトし、パスワードを入力してサインインしなおしてください。
③[設定]>[アカウント管理]より、[いつも使うPS4として登録する]から登録のし直しをお試しください。
④お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
⑤利用したいサービスのアカウントの連携解除後、再連携をお試しください。
⑥時間をおいて再度お試しください。
⑦提携先のサービス側の設定内容を再確認してください。
WS-37303-6 ①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]からネットワーク接続状況を確認してください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
③サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
④以上をお試しになっても解決しない場合は、一時的に回線が混雑している可能性があります。時間をあけて再度お試しください。
WS-37337-3 PSN 機能のご利用が一時停止されています。
利用規約違反等の理由により、アカウントが一時的に停止状態になっています。
WS-37341-8 アカウント管理サイトへサインインを行い、画面の指示に従って利用規約への同意を行ってください。
WS-37360-9 ファミリー管理者またはマスターアカウントでアカウント管理サイトにサインインを行い、画面の指示に従って利用規約への同意を行ってください。
WS-37368-7 このアカウントは利用規約違反等の理由により利用禁止になっています。
WS-37397-9 PSN サーバーとの通信にエラーが発生しました。
PSN 一時的に利用できない状態である可能性があります。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②PSN 障害・メンテナンス情報がない場合は、お使いの IP アドレスが、PSN の利用規約に違反するアクティビティーに対してブロックされています。そのアクティビティーは、家庭内のネットワークに接続されている機器がコンピュータウイルスに感染するなどして発生した可能性があります。したがって、原因になっていると思われる機器でウイルススキャンを実行することをお勧めします。その後、ネットワークに接続されているすべての機器でウイルススキャンを実行すると、状況が改善される可能性があります。さらに詳しい情報が必要な場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダ(ISP)に問い合わせてください。ご利用の ISP にはすでに詳しい情報が提供されています。問題が解消されると、システムによるブロックは自動的に解除されます。
WS-37431-8 サーバーへの接続に失敗しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
WS-37432-9 PSN がメンテナンス中か一時的に利用できない可能性があります。
①時間を空けて再度お試しください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
WS-37469-9 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再度起動してください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
③時間を空けて再度お試しください。
WS-37466-6 ①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
WS-37501-6 ①PS4 の再起動をお試しください。
②時間を空けて再度お試しください。
PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
WS-37503-8 ①お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
②無線接続でご利用の場合は、可能であれば有線での接続をお試しください。なお、ルーターをご利用の場合は、モデムとの直接接続をお試しください。
③ルーターのファームウェアが最新になっていることを確認し、お使いのネットワーク環境を見直してください。
④時間を空けて再度お試しください。
WS-37504-9 サーバーと接続できません。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
WS-37505-0 サーバーへの接続に失敗しました。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
・発売元メーカーのゲームサーバー障害・メンテナンス情報(※ 発売元メーカーのタイトルサイト等)
②一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
WS-37527-4 提携先のサービス側からエラーが発生しています。
(例として連続投稿などを行った場合に発生する可能性があります。)
WS-38220-5 ユーザがオンライン状態ではありません。
①[設定]>[アカウント管理]から一旦サインアウトし、サインインをし直してください。
②解決しない場合は、プレイステーション カスタマーサポートにお問い合わせください。
WS-38484-7 時間をおいて再度お試しください。
WS-41706-8 PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
②お使いのルーターやモデムの電源を切り、5 分以上時間をおいてから再起動してください。
③時間を空けて再度お試しください。
WS-42445-9 ①PS4 の再起動をしてください。
②時間をおいて再度お試しください
WV-33898-1 サーバーへの接続に失敗したか、特定のウェブサイトを開けませんでした。
①一時的なネットワーク混雑の可能性もあるため、時間をおいて再度お試しください。
②URL が正しいかどうか確認してください。
③無線接続の場合は[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を設定する]>[カスタム]を選択し、[IP アドレス設定]にて IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。
WV-33899-2 PSN に接続できません。
①[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]を行ってください。
② ①で「PSN サインイン」が「失敗」となる場合は、インターネットブラウザーが起動できるかどうかご確認ください。
③本体がインターネットに接続されており、ブラウザーが正常に起動する場合は、PSN が一時的に混雑している可能性があります。PSN 障害・メンテナンス情報をご確認ください。
WV-33907-2 時間内にサーバーに接続できませんでした。接続が混雑しているか、一時的に不安定である可能性があります。
①サーバーの障害・メンテナンス情報をご確認ください。
PSN 障害・メンテナンス情報
SIEJA オンラインサービス情報
②Wi-Fi を使用している場合は、PS4 をルーターに近づける(またはルーターを近づける)、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
③[設定]>[ネットワーク]>[インターネット接続を診断する]でインターネット接続テストを行ってください。
④引き続き接続できない場合は、ネットワークに接続されているすべての機器の電源を切り、ルーター / モデムを再起動して有線で接続してください。
⑤問題が解決しない場合は、ルーターのファームウェアのアップデートをお試しください。
⑥可能であれば、ポートの開放をお試しください。TCP : 80、443、465、993、3478、3479、3480、5223、8080 および UDP : 3478 - 3479。
ルーターの設定方法が不明の場合は、ISP (プロバイダ)にお問い合わせください。
⑦IP アドレスを手動で設定することで改善するかお試しください。詳しくは、IP アドレスの手動設定についてをご覧ください。
⑧一時的に DNS 設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは、PSN 接続時に DNS エラーが表示されて接続できないをご覧ください。
WV-33917-3 ①時間を空けて再度お試しください。
②ブロードキャストのオンラインサービスからサインアウトし、サインインをし直してください。