お問い合わせいただいた症状については以下をお試しください。

以下すべてをお試しいただいても改善しない場合には、本体不具合の可能性がございます。
お手数をおかけしますがオンライン修理受付へお申込みください。

① アプリケーションの削除 / インストール
ホーム画面・機能エリア「設定」>「ストレージ」>「本体ストレージ」>
「アプリケーション」から OPTIONS ボタンを押し、「削除」を選択してください。
アプリケーションにチェックを入れて「削除」を選択すると、インストールデータの削除がおこなえます。
https://support.asia.playstation.com/jajp/s/article/ans-jajp50318

② データベースの再構築
セーフモードにて、「5.データベースを再構築する」のみをお試しください。
https://support.asia.playstation.com/jajp/s/article/ans-jajp50186

③ PS4 標準搭載のハードディスクを、別ハードディスクへ換装している場合は元に戻す
HDD 換装されている場合は、PS4 に内蔵されていた元の HDD に戻して改善するかお試しください。
https://pscom.jp/support/HDD_replace
※ 戻すことが不可の場合は、④ へ

④ PS4 の初期化
ホーム画面・機能エリア「設定」>「初期化」>「PS4 を初期化する」より
PS4 の初期化をおこなってください。
https://pscom.jp/support/format

※ ハードディスク内のデータがすべて削除され設定が初期値に戻りますので、
セーブデータはあらかじめ外部メディアにコピーをおこなうか、
「PlayStation Plus」のオンラインストレージにバックアップをお取りください。

問題が改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。 https://pscom.jp/support/onlinereps