お問い合わせいただいた症状については以下をお試しください。

以下すべてをお試しいただいても改善しない場合には本体不具合の可能性がございます。
お手数をおかけしますがオンライン修理受付へお申込みください。

① データベースの再構築
セーフモードにて、「5.データベースを再構築する」のみをお試しください。
https://support.asia.playstation.com/jajp/s/article/ans-jajp50186

② PS4 の初期化
ホーム画面・機能エリア「設定」>「初期化」>「PS4 を初期化する」より
PS4 の初期化をおこなってください。
https://pscom.jp/support/format
※ ハードディスク内のデータがすべて削除され設定が初期値に戻りますので、
セーブデータはあらかじめ外部メディアにコピーをおこなうか、
「PlayStation Plus」のオンラインストレージにバックアップをお取りください。

 

問題が改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。https://pscom.jp/support/onlinereps