PlayStation®Storeキャンセルポリシーでキャンセル条件を満たすか確認し、ゲーム、追加ダウンロードコンテンツ、予約注文、PlayStation®Plusなどの定額サービスのキャンセル申請方法をご確認ください。
商品の種類によっては、PlayStation Storeでデジタルコンテンツを購入した後にキャンセルできる場合があります。 以下に記載されている内容に加え、コンテンツに不具合があった場合などには、お客様はお住まいの国の法令に基づく権利を有します。以下に記載されている内容は、お住まいの国の法令に基づくあらゆる権利を制限したり代替したりするものではありません。
ゲーム本編 / ダウンロードコンテンツ（DLC） / ゲーム内消費アイテム / シーズンパスがこのカテゴリに該当します。
ゲームプレイ中に消費されるゲーム内通貨（EA FCコイン / 『Fortnite』のV-Bucks / 『GTA V』のシャーク マネーカードなど）、追加コンテンツ（スキン / ボーナスレベル / エモートなど）、XPブーストやその他のアイテムがこのカテゴリに該当します。
※ゲームプレイ中以外でゲーム内消費アイテムを購入すると、次回ゲームを起動した際に配信済みとなります。ゲームプレイ中に購入したゲーム内消費アイテムは、直ちに配信済みとなります。
サブスクリプションには、PlayStation Plusなど、PlayStation Storeで定期的に料金が発生するサービスが含まれます。
※これはサブスクリプション購入時のお客様の同意に基づきます。
予約注文とは、コンテンツの発売日前にPlayStation Storeで購入することです。
予約注文したデジタルコンテンツに、予約特典コンテンツなど予約注文後すぐにアクセスできるコンテンツが含まれており、予約注文したデジタルコンテンツの主要部分のダウンロードを開始していない場合、予約注文をキャンセルすると、当該予約注文後すぐにアクセスできるコンテンツは利用できなくなります。
ゲームまたはDLCに問題が発生した場合は、以下のガイドを参照してトラブルシューティングを実行してください。
返金にかかる時間は、お支払い方法によって異なります。
可能な限り購入時に使用されたお支払い方法に返金されます。ただし、ウォレットにチャージするプレイステーション ストアカード / チケットを使用して購入された場合など、状況によっては一部のお支払い方法に返金できない場合があります。何らかの理由で元のお支払い方法に返金ができない場合、その金額がお客様のウォレットにチャージされます。
当社から返金についての連絡があったにもかかわらず、まだ返金されていない場合は、以下をご確認ください。
ウォレットへのチャージはキャンセルできません。当社では、お客様の同意の下にウォレットへのチャージを直ちに行います。
前のオンラインIDには無料で戻すことができますが、新しいオンラインIDの購入に関わって発生した料金は、不具合がある場合を除き返金はいたしかねます。
生年月日を入力してください。
